家政服务员基本技能课件.ppt

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资源描述

家政服务员基本技能资料家政服务员v根据雇主要求,为所服务家庭操持家务,照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事情的工作人员。家政服务师v家政服务师资格认证分为三个层次:初级家政服务师(职业等级3级)、中级家政服务师(职业等级2级)和高级家政服务师(职业等级1级)家政服务的定义v家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化,由家政服务公司和专业家政服务人员来承担,提高家庭生活质量.家政服务的分类v 1.职业保姆有初、中、高级之分。普通中级以上的服务员工,她们一般都是家政服务务工作较长时间,其中也有技能考评非常优秀的新员工,她们的心态及服务意识较好,接受能力强,又有一定的家庭服务工作经验,中级以上的服务员工,在家务打理的条理性、主动性方面较好,她们比较熟悉家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口味,对婴幼保育方面也有一定的服务经验,能独立担当日常家庭事物的打理。v 2.涉外保姆涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才,她们英语流利,有较强的沟通能力和主动配合能力,具备高端家庭事务的打理和管理,擅长儿童中英文教育和学习辅导。v 3.高级管家高级职业技能服务就是现在所说的

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