1、德州科技职业学院青岛校区1电子商务模拟综合实训指导书一、课程实训的目的电子商务综合实训的目的是在掌握一定的基本理论的基础上，按照实际应用的要求，组织和指导学生完成网上拍卖、网上银行、电子支付与网上购物、B2B 网上交易、物流实验、进出口实验以及阿里巴巴 B2B 国内网络贸易、阿里巴巴 B2B 国际网络贸易、C2C 淘宝、支付宝等内容，是课堂教学的继续，也是岗位工作的实践。具体来说，电子商务综合实训的目的主要有：1.全面巩固课堂学习理论知识，增加感性认识，为电子商务专业课程的学习和岗位工作实践打下基础；2.进一步掌握各种电子商务模式的流程以及电子商务平台的操作使用，提高学生动手能力；3.培养学生
2、良好的职业道德、勇于探索的创新精神和理论联系实践的学习态度。二、课程实训的基本要求(一)对教师的要求电子商务综合实训是能够有效的培养和提高学生的专业技能，教师要认真负责，对每次实训要做到有计划、有控制、有指导、有实训成绩、有实训讲评。教师对实训课要像上正课一样，不得离开教室或实训室，对整个实训过程要作具体指导，以便学生顺利完成实训任务。(二)对学生的要求学生在进行电子商务综合实训时，态度要端正，目的要明确，作风要踏实，认真操作，以一个在岗工作人员的身份参与实训。严格遵守实验室的各项管理条例，在教师的指导下完成各项实训任务，做好实训结果的记录工作，课后及时整理，总结，并完成实训报告。三、电子商务
3、综合实训的步骤电子商务综合实训的整个过程可分为准备阶段、实训操作阶段和总结阶段。(一)实训准备阶段1、 实训指导教师应指导学生学习电子商务综合实训指导材料，让学生明确各个实训的目的、内容，以及操作的要求。2.学生课前须预习理论知识，作好充分的准备工作。(二)实训操作阶段德州科技职业学院青岛校区2每次实训都应在实训指导教师的具体指导下进行，学生应认真完成实训任务。实训的具体操作如下：1、观看实训指导教师现场操作。2.提问，解决操作过程中存在的问题。3.指导老师讲解实训中学生提出的问题。4.学生各自进行实训操作。(三)总结阶段学生操作完毕后，实训指导教师和学生应当及时进行总结。总结工作包括：1.学
4、生撰写实训总结报告(主要谈实训的收获、心得)。2.实训指导老师对整个实训作总评。3.实训指导老师评定学生实训成绩。四、电子商务综合实训的时间安排总学时：68 学时按照课程进度，安排实训时间。五、实训内容（方案一）序号 实践内容 时数 实训一 六大角色的注册和开展电商的准备工作 20实训二 B2B 实验 16实训三 网上拍卖（ C2C ） 4实训四 B2C 实验 4实训五 物流实验 4实训六 银行实验 4实训七 网络营销实验 16合 计 68六、考核方式与评定实训成绩的考核分为优、良、中、及格和不及格五个等级。考核采用百分制，出勤及学习态度 40%；实训总结报告 60%。七、电子商务模拟教学实验
5、使用说明德州科技职业学院青岛校区3第一章 软件概述1.1 电子商务的时代背景从本世纪 90 年代开始，经济全球化和信息网络化成为世界发展趋势。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为世界经济新的增长点。中国政府十分重视信息化建设。江泽民主席曾精辟的指出：“四个现代化，哪一个也离不开信息化。 ” 大力发展电子商务，是推进国民经济信息化的重要内容。现阶段中国电子商务尚处于起步阶段，机遇与挑战并存。要按照社会主义市场经济体制的要求充分运用市场机制，发挥企业的积极性，促进电子商务发展；同时，加强政府的宏观
6、规划和指导作用，努力为电子商务的健康发展创造良好的政策和法律环境。 节选自人民日报2000 年 4 月 6 日第二版 中国国际电子商务大会开幕1.2 电子商务的发展电子商务将来发展的三个步骤：1、简单的个别的网上交易现在有很多此类的 ICP。其中著名的有美国的亚马逊网上书店，国内的有 8848 珠穆郎玛网上商店，263 首都在线等等。但他们主要进行的还是初级的电子商务模式。即简单的个别的电子交易，在没有良好的交易平台作为技术支持和信誉好的银行作为保障的前提下，电子商务是无法蓬勃发展起来的。 2、网上城市从经济学的角度来看，网上活动的增加必然导致此类 ICP 的急剧增加，之后便是银行和物流业者的
7、介入。如此，网上城市的形成条件便初步具备了。这里所讲的网上城市仅指在同一个城市里建立一个综合各门各类的商务平台，来进行各种日常活动，如购物，订机票，网上远程教育，炒股，娱乐，等等。 3、地球村无国界的地球和真正意义上的电子商务它是网上城市在规模和数量上的大量增加。如此，各种商务活动，思想交流，学术活动，远程教育，国际访问均可在互连网上完成。 网上城市的建立与发展要建立一个能进行正常运作的网上城市，需要方方面面的协助和参与。不仅要投入大量的财力，物力，更需要全民族，全人类的互相理解，互相帮助。从国内的电子商务的现状出发，如何才能建立一个较完善的网上城市呢？在下的拙见是缺什幺补什幺，对症下药。德州
8、科技职业学院青岛校区4金融服务体系国内为电子商务服务的金融机构还处于萌芽阶段。由于信用业务的不完善，网上购物等活动都无法自由的展开。仅举中国银行为例，如要网上购物，你首先要持有长城卡，然后在电脑上安装电子钱包软件，再申请电子安全证书，接着你登陆到中行特约的网上商店进行选购，填写个人信息和送货地址，使用电子借记卡进行支付，最后等待送货上门。你说烦不烦？如果是我，早被吓走了，更别提买东西了。 购买力网上城市的起步阶段一定要找好服务对象，因为即使你有最好的商务平台，也需要有人来“捧场”呀。这一群人必须能上网，有一定的经济实力，对网上购物感兴趣，还有充足的上网时间。因此，要先找到他们，了解他们，并对他
9、们提供优惠的高质量的服务。 支付方式其中最关键的是电子货币的支付问题。国外的习惯做法是采用信用卡的支付方式，然而，这种方法在中国还不能圆满实现，有的只是名义上的“信用卡”-借记卡，同时还要辅以电子钱包和安全证书的使用。这不仅影响了网上交易的速度，也增加了难度。但相信随着互连网在中国的发展，这些问题都会解决。 物流体系有了客户群和金融机构的信誉保障，便可以开展组建工作了。所附为是网上购物的基本物流图。物流业者不仅起着运输的作用，还起着售后服务和信息反馈的作用。以快餐业较发达的常州为例，网上商店若联合快餐业的销售网络及其优质的售后服务，一定能够打动消费者的心。而网上商店若以次充好，或漫天要价，将受
10、到严重警告，甚至失去网上销售的权利。这就需要有一个网上电子商务的仲裁部门来进行仲裁。 仲裁部门这些仲裁部门兼有消费者协会和工商管理局的角色，同时还是网络安全管理者和网络技术服务提供商。因此，必须有政府的参与和国家政策的扶持。到此,网上城市的初步要素都已具备，下面就要我们大家一起努力来建设和维护好我们的新家园。当全国的网上城市都初具规模的时候，真正的电子商务便形成了。总的来说，中国的电子商务将有着光辉的前景，我们必须满怀希望的去迎接它。1.3 电子商务教学在经历了网络经济浪潮的起起落落之后，人们开始以更加理智和务实的态度看待电子德州科技职业学院青岛校区5商务。如何充分发挥以互联网为核心的信息技术
11、的优势，改善生活和工作的质量、效率与效益成为我们共同追求的目标。人们已经意识到电子商务作为网络经济时代的新兴商务方式，必将成为未来企业竞争的重要手段。在这种背景下，越来越多的人想要了解网络经济时代的企业经济管理模式，越来越多的企业希望聘用相关领域的人才，企业对既懂技术又精通电子商务经营管理的高级人才求之若渴，网络经济时代的电子商务教育迫在眉睫。于是社会各界都陆续开办了各种类型不同层次的电子商务培训、电子商务教学，以满足人们对电子商务知识和技能的渴求，满足电子商务人才培养的需要。电子商务作为一门新兴的学科，将市场、贸易、商品流通与计算机技术、网络技术相结合，涉及到新的贸易流通理念，给传统的贸易学
12、、营销学、金融学、组织管理学以及法学的等学科赋予了新的内涵。对于电子商务人才的培养，由于电子商务发展的不断变化和学科的复合性特征，也需要从计算机技术和商务知识两方面入手。在人才培养的课程体系上，除了技术和理论课程，迫切的需要通过一些环节使学生对电子商务的特点和应用领域有感性的认识，在实践中学习和体会电子商务的核心思想。而现有的条件不可能让每个学生有机会到真实的公司企业去实习各个方面，正是基于这种教学需求， 浙科电子商务模拟教学软件应运而生。1.4浙科电子商务模拟教学软件简介计算机和网络信息技术的发展为我们提供了在实验室模拟现实的技术条件，而浙科电子商务模拟教学软件首次将模拟现实的思想应用于电子
13、商务的实践教学中来。软件为电子商务教学提供了真实互动的教学与实践环境，让使用者在亲身实践电子商务的过程中学习提高。系统模拟电子商务过程中涉猎到的众多网络背景，提供包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台，通过厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。教学软件服务于教学，使用教学软件的最终目的也是为了方便教学、提高教学质量。浙科电子商务模拟教学软件集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要，是目前国内设计科学、内容完备的电子商务教学实验软件之一。软件十分
14、适合本科院校、大中专、技校的电子商务专业及其它涉及电子商课程的相关专业开展电子商务教学和实验，把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，让学生加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能和电子商务理念，加强感性认识及实际操作的能德州科技职业学院青岛校区6力。通过对软件的使用，学生可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、从不同的角度参与其中，自主的开展和使用电子商务；而实验内置的管理端，不仅可以很好的控制实验进行，还可以通过考核管理，实现对学生操作过程及操作效果的跟踪及考评，方便了教师对实验结果的考核总结。第二章 系统功能与操作浙科电子商务模拟教学软件采用模拟交互教学思想，用户在实验平
15、台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业、对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。系统分为管理端和实验端，其中实验端又包括厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色。系统实验端还内置了商贸网站、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家商场用户自己创建的企业网站等常见的电子商务开展平台，不同角色的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。注册为系统的
16、合法用户后，就可以通过软件首页面的角色登陆按钮登陆不同的角色开始实验了。德州科技职业学院青岛校区72.1 厂家在浙科电子商务模拟教学软件的实验端，厂家角色是以产品最终供应商的身份存在的，系统中交易的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。厂家用户在补充完企业资料进入系统后，首先要为企业开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括：1
17、. 申请一个 Email 地址并设置到企业用户资料;2. 申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3. 待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置” （资金管理/帐号设置）;4. 生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）;5. 开通 EDI 服务(商贸网站/用户注册)并为使用 EDI 服务申请 CA 认证。德州科技职业学院青岛校区82.1.1 生产管理厂家用户通过“新产品生产”生产新的产品，从而建立自己的产品库。选择要生产的产品并填写好生产数量，确定后进入产品生产列表，列表中列出了用户本次选择生产的产品、数量、共需支付的金额和现金帐户的余额，用户还可以在列表页面设
18、置每一种产品的销售价格。如果确定要按照列表进行生产，在现金帐户充足的情况下点击生产按钮，本次生产成功，产品入库。“计划生产”是根据已入库产品的库存量、安全库存的设置和需求量（合同量） ，制定出计划生产量，从而合理安排生产，操作过程类似“新产品生产” 。而“生产记录”里保存了每次生产的记录，可供用户随时查看。2.1.2 库存管理库存管理模块首先提供了库存变化记录的查询，包括“生产入库记录” ， “退货入库记录” ， “销售出库记录” 。用户还可以通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库存量，设置安全库存时，填入新的安全库存设置然后点击更新按钮，低于安全库存量的产品记录将用彩色及时标注。德州科技职
19、业学院青岛校区92.1.3 销售管理销售在企业供应链中处于市场与企业的供应接口位置，其主要职能是向客户提供产品，从而实现企业的资金转化并获得利润。销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。系统中，通过销售管理模块管理厂家的销售业务。如何通过网络渠道销售产品，这是厂家开展电子商务要解决的主要问题。 “询价信息”栏目保存着来自客户（商场和外贸公司，以下同）的所有询价，这些询价是市场需求的最好反映，也是销售的重要线索，对于未处理的询价信息要及时的进行报价。报价是销售工作重要的开端，恰当合理的报价才能把握住来自客户的需求线索，并把这种线索转化为商机。报价的过程产生报价单并通过 EDI 中心将电子单据发送给询价客户，同时保存在后台的“报价记录” 。德州科技职业学院青岛校区10成功报价之后，该询价信息的状态自动更改为已处理，同时“报价记录”自动收录发送过的报价单。“合同管理”主要管理厂家与客户之间的购销合同。未确认合同是指客户提出的合同意向或洽谈中的合同意向，进入洽谈状态的合同需要用户随时关注，并对客户新的洽谈请求及时做出回应，力求把握最后一步争取到销售机会。而已确认合同是经过双方确认已经生效的，厂家要及时进行配送处理，根据合同状态监督合同完成。
