案场服务形象规范及接待指引 市场部标准组 你的礼仪价值百万礼仪是服务的包装，能使服务更加美丽。礼仪是名片，营销的“助推器”彬彬有礼、仪表端庄的员工往往在商务活动中留下良好的第一印象。礼仪的形成 课程内容第一部分第五部分第三部分职业化形象塑造什么是AA？目 录Contents案场服务形象规范及流程第四部分 亲和力第二部分思考及分享什么是AA ?在任何工作时间，对任何人均应提供最优质的服务！Anytime to Anyone 职业化形象塑造 仪容仪表指人的外表，包括人的容貌修饰、 精神面貌和着装打扮等方面，它与一个人的生活情趣、道德品质、文明程度和修养水平有着密切的联系。仪容仪表是什么？仪容仪表规范女同事仪容仪表规范化妆：统一化淡妆，标准是：画眉、扑粉底、扫腮红、涂适当的口红，如涂眼影，以蓝色、棕色、褐色为宜；发型：头发光滑干净，刘海高于眉毛；度假型楼盘：扎马尾；高端楼盘：盘发、花样式编发或扎马尾。工鞋：统一穿黑色皮鞋，鞋面鞋沿干净光亮完好，皮鞋款式以简单大方为宜，需穿丝袜（黑色无花纹），如着裙装应穿黑色长筒丝袜，袜子干净完好。 仪容仪表规范着装：1、衬衣的衣领放置外套外面，衬衣的衣摆放
