第6章CRM与数据挖掘第6章 CRM与数据挖掘6.1 数据挖掘概述6.1.1 数据挖掘的产生6.1.2 数据挖掘的定义6.1.3 数据挖掘的技术6.1.4 数据挖掘的功能6.1.5 数据挖掘的流程6.1.6 数据挖掘的发展方向6.2 CRM中数据挖掘应用6.2.1 从客户生命周期角度数据挖掘技术的应用6.2.2 从行业角度分析数据挖掘技术的应用6.3 CRM数据挖掘应用实例数据挖掘概述6.1.1 数据挖掘的产生6.1.2 数据挖掘的定义6.1.3 数据挖掘的技术6.1.4 数据挖掘的功能6.1.5 数据挖掘的流程6.1.6 数据挖掘的发展方向6.1.1 数据挖掘的产生 数据爆炸但知识贫乏 支持数据挖掘技术的基础 数据挖掘数据库越来越大有价值的知识可怕的数据数据爆炸但知识贫乏数据挖掘的出现数据爆炸，知识贫乏 苦恼: 淹没在数据中 ; 不能制定合适的决策! 数据知识 知识决策 决策n 模式n 趋势n 事实n 关系n 模型n 关联规则n 序列n 目标市场n 资金分配n 贸易选择n 在哪儿做广告n 销售的地理位置n 金融n 经济n 政府n POS.n 人口统计n 生命周期数据爆炸但知识贫乏 更
