QFD 应用质量小屋 质量小屋#1 #1质量小屋 质量小屋#2 #2质量小屋 质量小屋#3 #3质量小屋 质量小屋#4 #4关键质量因素 关键质量因素(CTQ) (CTQ)关键生产流程 关键生产流程关键流程变量 关键流程变量功能要求 功能要求( (如何 如何) )部件特点 部件特点( (如何 如何) )生产流程 生产流程( (如何 如何) )流程变量 流程变量( (如何 如何) )Y YX X功能要求 功能要求( (什么 什么) )客户要求 客户要求( (什么 什么) )部件特点 部件特点( (什么 什么) )生产流程 生产流程( (什么 什么) )1QFD 的四个阶段(回顾) QFD最早被日本提出的时候有27个阶段，被美国引进后简化为四个阶段： 1、关键顾客需求产品特性 2、关键产品特性部件特性 3、关键部件特性过程特性 4、过程特性生产特性2质量小屋 质量小屋#1 #1质量小屋 质量小屋#2 #2质量小屋 质量小屋#3 #3质量小屋 质量小屋#4 #4系统特色 系统特色( (如何 如何) )产品机能 产品机能( (如何 如何) )系统特点 系统特点( (如何 如何) )设计方案 设
