肛三科 陈苗多次手术及纠纷病人 的护理技巧12/3/2022 1 提起护理纠纷，大部分护理人员特别是各位护士长，都有许多感慨、委屈和牢骚。一些护士说“如今的患者可与以前大不一样了，输液一针不见血不行，注射针打痛了也不行。”若干年前，当社会普遍抱怨“看病难”时，两个产妇挤在一张病床上也觉得“幸福”。而现在，人们希望医院有适合自己的更好的就医环境。由于对医疗效果的期望值过高，加上医疗高风险的不认知，许多病人与医院的纠纷，就因此而发生。12/3/2022 2“病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐， 从医如临深渊，如履薄冰。” 北京协和医院老前辈张孝骞12/3/2022 3南平市第一医院“6.21”严重医患纠纷医护人员在市政府门前请愿12/3/2022 4有钱没钱都得医 有错没错都得赔12/3/2022 5主要内容一、护患纠纷产生的根源二、护患纠纷发生的特点三、规范护理行为，防范护患纠纷四、如何对待多次手术病人12/3/2022 6护理行为：通俗讲就是护士对服务对象提供服务的一切活动，包括生理的、心理的及社会的服务。护理纠纷：是指在护理服务过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧，包括护理管理、护理
