第十一章：促销战略 （1）了解促销策略的基本概念、作用及促销组合策略； （2）理解促销组合策略； （3）掌握广告、人员推销、营业推广和公关促销的特点、形式及适用性； （4）重点掌握企业面临的各种环境因素制定相应促销策略。 第一节 营销沟通概述（促销）一、促销与促销组合二、影响促销组合的主要因素（一）促销定义 （二）促销的作用（三）促销组合策略（一）产品类型 （二）促销策略（三）促销目标 （四）产品生命周期（五）市场性质 （六）促销预算 促销即促进销售是通过人员推销或非人员推销的方式，传递商品或服务的存在及其性能、特征等信息，帮助顾客认识商品或服务所能带来的利益，从而达到引起顾客注意和兴趣、唤起需求、采取购买行为的目的。 促销的实质是营销者与购买者之间的信息沟通。 促销方式一般来说包括两大类：人员推销和非人员推销 1、传递信息 2、激发需求 3、突出特点 4、建立信誉 5、扩大销售 促销组合是指企业根据促销需要，对各种促销方式进行的适当选择和综合编配。促销方式有人员推销、营业推广、公共关系、广告四种，每种方式都有其长处和短处，促销的重点在不同时期、不同商品上也各有区别。因此，在制定促销策
