1、企业标准化管理办法 企业标准化管理制度1 范围本标准规定了企业标准化工作的基本要求与任务、人员素质与职责、企业标准化规划与计划的管理、企业标准的制修订管理、企业标准体系总要求、贯彻实施各级标准管理、标准实施监督、检查的管理、标准及标准化信息资料的管理、企业标准化人员培训管理、采用国际标准工作的管理、企业标准化成果给管理等规定。本标准适用于公司的企业标准化工作管理。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单或修订版均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 1.1 标准化工作导则 第 1 部分：标准
2、的结构和编写规则GB/T 15796 企业标准体系 要求GB/T 15497 企业标准体系 技术标准体系的构成和要求GB/T 15498 企业标准体系 管理标准工作标准体系的构成和要求GB/T 19273 企业标准体系 评价与改进3 企业标准化工作的基本要求与任务3.1 企业标准化工作的基本要求3.1.1 企业标准化是企业科学管理的基础，每个企业的生产都与外部环境有着密切的联系，并存在絮叨影响企业生产经营管理的约束条件，而在企业内部各部门、各环节之间又存在一个相互依存、相互制约有机整体，所有这些外部约束和内部依存制约关系，只有通过制定和实施一整套标准（包括偶国家、行业、企业的技术标准、企业管理
3、标准、及企业工作标准）才能实现企业与外部环境协调和内部的协调，从而建立起最佳生产经营秩序。通过制定企业管理标准，工作标准，使企业科学化、有序化、规范化，提高企业管理效率，因此企业标准化是企业获得经济效益的有效方法。3.2 企业标准化工作的基本任务3.2.1 贯彻国家和地方有关标准化法律、法规、方针政策。3.2.2 建立并实施企业标准体系。3.2.3 实施技术法规、国家标准、行业标准和地方标准，并强制标准坚决贯彻实施，推荐性标准一经采用应严格贯彻执行。3.2.4 企业的服务、运行、和物资采购、营销、设备、财务等工作应尽快纳入标准化轨道，制定出积极、可靠、有效的企业管理标准和工作标准 ，并贯彻实施
4、。3.2.5 应根据经营需要和企业标准体系提出的制修订标准项目做好规划和计划，列出标准项目名称。主要内容说明，工作进度、要求及负责起草的单位等。3.2.6 积极采用国际标准和国外先进标准，应有计划和措施。3.2.7 应采取有力措施，广开渠道，注意标准化信息资料的收集和整理。3.2.8 要经常参加标准化管理机关举办的标准化培训和标准化宣贯活动，不断提高标准化工作水平，抓住机遇，积极参加国际标准化活动。3.2.9 对各项标准的贯彻落实，要进行经常性监督和检查。4 标准化机构、人员素质和职责4. 1 法规依据 企业标准化管理办法中第五章第二十一条规定“企业根据生产、经营需要设置的标准化工作机构，配备
5、的专、兼职标准化人员，负责管理企业标准化工作。其任务是(略) ”。4. 2 标准化机构形式4. 2. 1 公司标准化机构名称为标准化管理委员会，下设标准化管理处为日常标准化管理机构，由二名专职标准化人员主管企业标准化，业务上受公司最高管理者或管理者代表直接领导，对内直接管理各部门的标准化管理工作。4. 2. 2 标准化管理委员会由公司最高管理者任主任；总经理任副主任。成员由公司标准化管理处的工作人员和各部门的负责人员组成标准化检查员。4. 2. 3 公司主要领导参加的三人标准化领导小组，组长由办主任兼任，标准化检查员为副组长，各部门为兼职标准化检查员。4. 3 企业标准化检查员应具备的知识和能
6、力。4. 3. 1 熟悉并能认真执行国家有关标准化方针、政策、法律、法规和规章。使企业标准化工作沿正确的轨道健康发展。4. 3. 2 应具备与所从事的标准化工作所需要的标准化知识、专业知识和工作技能。共有一定的组织协调能力、语言表达能力、写作水平和外语水平。4. 3.3 应经过标准化培训并取得标准化管理部门颁发的上岗资格证。4. 4 职责4.4.1 企业最高管理者的职责1)贯彻国家有关标准化工作的方针、政策、法律、法规、规章和有关强制性标准。2)确定本企业标准化管理机构、人员及其职责。3)审批企业标准化工作规划、计划和标准化活动经费。4)组织建立企业标准体系，审批企业标准和企业标准体系。5)负
7、责对企业标准体系的评价与改进。6)对企业标准化工作做出贡献多的单位或个人进行表彰、奖励，对不认真贯彻执行标准，造成损失的责任人按规定进行惩戒。4 .4. 2 标准化管理办公家的职责l)组织贯彻国家标准化方针、法律、法规及强制性标准中与各公司相关的要求。2)建立并实施企业标准体系，编制企业标准体系表，并指导公司做好此项工作。3)组织制订、修订企业标准。4)编制本公司企业标准化工作规划、计划。5)监督检查公司完成情况并处理好相关上作。6)对公司实施标准情况组织监督检查，负责标准化工作计划、规划的编制与检查。7)负责组织公司搞好 IS09000 等标准体系工作。8)提出标准化要求，负责标准化审查。9
8、)按 GB/T 19273 对企业标准体系进行自我评价，保证企业标准体系的持续有效性，并不断完善与改进，永远保持其高效率。4. 4. 3 企业标准化检查员职责1)确定并落实标准化法律、法规与本企业相关的要求，并贯彻实施。2)制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准化工作规划、计划。3)建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表。4)组织制订、修订企业标准，认真做好企业标准备案工作。5)组织实施企业标准体系的有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。6)对企业实施标准情况进行监督检查，组织企业标准的复审7)组织制定企业标准化管理标准，搞好企业的标准化培训8)统一归口管理各类标准文件，建
9、立标准资料档案，搜集国内外标准化信息。4.4.4 各职能管理部门的标准化职责1)贯彻公司标准化方针、目标，完成总公司下达的标准化工作任务 2)结合本部门的工作特点，制定本部门年度标准化工作计划，负责提高本部门标准化工作效果并进行检查总结。3)负责与本部门相关联的企业标准的制定正作，负贵总公司的各种企业标准在本部门的贯彻实施，负责本部门标准文本的受控发放和回收。4)负责收集本部门技术和管理相关的必备标准及相关标准，编制本部门标准目录。5)负责本部门内部文件资料的标准审查。按管理标准和工作(岗位)标准对本部门员工进行考核。5 企业标准化工作规划与计划的管理5.1 法规依据依据企业标准化管理办法第一
10、章第四条规定:“企业的标准化，应纳入企业的发展规划和计划” 。因此，公司标准化主管部门应根据生产、技术、经营和管理对公司的标准化工作需要有计划地开展标准化活动。5. 2 制定标准化规划、计划的管理方面包括:a) 制定、修订企业标准体系和企业标准的规划、计划。b) 采用国际标准的规划、计划c) 标准化科研的规划、计划。d) 实施各级标准的计划。e) 标准化培训计划。f) 标准文本有效性检查计划。5.3 标准化工作规划一般为制定近期即 3 年5 年规划。这是由于标准的产生基础决定的。 “科学技术和实践经验的综合成果是标准产生的基础，经有关方面协商由主管机构批准是标准产生的主要程序。 ”国家法规企业
11、标准化管理办法中第 13 条规定 “企业标准定期复审，复审周期一般不超过 3 年”也就是说：一个企业标准的标令就是 3 年。这 3 年内科学技术是突飞猛进，日新月异，不修订，标准水平就不高，没有高水平的标准，就没有高质量的产品，也就不能参加产品质的竞争，所以标准化工作规划期限以 3 年较适宜。5.4 标准化工作规划与计划的分类和项目内容5.4. 1 制定、修订企业标准体系和企业标准的规划、计划5. 4.2 根据总公司方针目标规划发展要求：新项目开发规划、计划要求；生产、经营需要和企业标准体系表提出的要求等方面去规划。5. 5 标准制修订年度工作计划按“规划”中列明的本年度企业标准体系和标准制修
12、订规划项目，计划本年度内技术标准体系、管理标准和工作标准体系的完善和应制定、修订的标准名称、工作进度、要求，负责起草单位或责任人等。5. 5. 1 制定实施标准项目的规划、计划5. 5. 1 根据企业标准体系表及生产经营管理需要实施新标准进行规划， “规划”中应规划 3年内每年应实施的各种标准项目名称。5. 5. 1. 2“计划 ”则是按“规划 ”中列明的本年度内应计划实施的标准，再进一步制定出具体的实施计划，即实施该项标准的方式、内容、步骤，负责人或部门、起止时间、应达到的要求等。5.5.2 制定标准化培训规划、计划5. 5. 2. 1“规划 ”应根据企业标准化人员实际情况与企业生产经营情况
13、需要，规划出每年应进行培训的部门和人员。5.2.2.2“计划”则是依据“规划”中规定的本年度应接受培训的具体部门和人员，培训项项目与时间。5. 5. 3 标准文本有效性检查计划“计划”中应规定每年对企业标准体系三大体系的明细表中，二年以上标令的标准进行检查其有效性。技术标准应与标准化行政管理部门联系核查或通过互联网络核查其是否作废或有新标准代替。5.6 标准化工作规划、计划的编制与审报5. 6. 1 标准化工作规划为本规定的第 3.13.5 条分类内容，将该 5 项内容综合即成公司总“规划”而“计划”就是实施“规划”中的具体年度工作计划。5. 6. 2 标准化工作规划与计划编制成方案后，经公司
14、总经理根据企业方针目标及战略目标，确认批准后执行。5.7 检查与总结标准化年度工作计划，要定期检查计划的实施、落实情况，按照计划规定的进度、起止时间和应达到的要求，按时进行检查、总结，并有固定的专用文字记录簿，记录检查的落实情况和整改措施，保证当年计划当年实现。6 企业标准的制修订管理6.1 法规依据依据企业标准化管理办法第二章“企业标准的制定”和第三章“企业产品标准的备案 ，而制定本章的管理规定。6.2 制定程序按照企业标准体系的总要求和企业标准化工作规划与与计划的要求，企业标准化工作的主管部门，应按时督促和指导企业各职能部门按照公司有关规定及时向标准化管理部门，报送各类企业标准批稿或修订稿
15、。经标准化管理委员会审查、批准、统一编号发布实施。6 .3 企业标准编号依据企业标准化管理办法中第 12 条:“企业标准代号、编号方法 ”，特确定我公司企业标准的代号、编号方法规定如下：Q / 标准发布的年代号标准发布的顺序号企业代码号企业标准代码蒙顶山旅游代码6.5.1 服务标准:6. 5. 2 经营和管理活动所需要的技术标准、管理标准和工作标准；6.5.3 对已有国家、行业、地方标准时，企业应当制定严于国家、行业的内控标准。6. 6 制定企业标准的一般程序6. 6.1 调查研究、收集标准化对象的国内外(包括企业) 现状和发展方向；有关最新科技成果：顾客的要求和期望；服务过程及市场反馈的统计
16、资料、技术数据；国际标准、国外先进标准、技术法规及国内相关标准，尤其是相关的强制性标准。6. 6. 2 起草与审查标准对收集到的资料进行整理、分析、对比、选优，必要时应进行试验对比和验证，然后编写标准草案和标准编制说明，再将标准草稿连同说明发送企业有关部门审查、征求意见、有关部门同意后再返回标准化主管职能部门，汇总整理出报批审稿，送标准化管理委员会审查、批准、发布。6. 7 企业产品标准的复审6. 8 企业产品标准应定期复审，复审周期一般不超过三年。复审工作由企业标准化机构负责组织。6.9 其他标准的复审企业技术标准、管理标准、工作标准原则上应每年年终随年终工作总结由企业各相关管理职能部门主持
17、修订，报公司标准化管理委员会审批后，由标准化处备案公布实施。7 建立企业标准体系的总要求7. 1 为了进一步实施企业标准化工作全面系统规范化的管理，企业应按本标准和 GB/T 15496, GB/T15497 和 GB/T 15498 系列国家标准的要求建立企业标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。建立企业标准体系应符合以下要求:a)企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套;b)应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准;c)企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术和经营管理的需要;d)企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定:e)
18、企业标准体系内的标准之间相互协调:f)管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施;g)企业标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。7. 2 企业标准体系表与企业标准体系的编制依据、组成文件及企业标准体系表按质量体系认证规定执行。8 贯彻实施各级标准的管理8. 1 法规依据依据企业标准化管理办法第四章第十七条、第十八条、第十九条的规定制定本管理规定。8.2 实施标准的基本原则8. 2. 1 实施标准必须符合国家法律、法规的有关规定。8.2.2 国家标准、行业标准、地方标准中有关强制性标准，企业必须严格执行。推荐性标准，企业一经采用，应严格执行。8. 2. 3 纳入企业标准体系的标准都应严格执行。8. 3 实施标准的程序8. 3. 1 制定实施标准计划
