美容会所工作流程及管理细则目 录n 第一章 服务礼仪标准及流程n 第二章 员工岗位职责n 第三章 管理制度 n 第四章 日常行为规范n 第五章 薪酬构成及奖惩制度n 第六章 服务理念，打造美女人，n 迎员工成员参与本培训单元。n 陈述培训单元的主题。n 描述培训单元的总目标。 12/4/2022 2第一章 服务礼仪标准及工作流程 n 第一节 每日晨会流程n 点名、检查仪容仪表n 公布业绩排名n 每日晨训n 宣布当日之预约情况n 安排当日工作n 结束n 各岗位开始标准服务第一章 服务礼仪标准及工作流程 n 备注：n 1、晨会内容包括：n A、每日个案分析； n B、产品知识强化； n C、销售技巧；n D、疗程搭配；n E、服务意识及敬业精神。n 2、预约内容由前台人员提前一天确定，通知相关美容师做好准备。第二节 接待客人的标准及流程l、迎客标准及流程美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：(1) 立姿端正，收腹、挺胸、抬头，成“丁字步”站立。 (2) 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。（3) 精神饱满，面带微笑(嘴角上翘，不露齿，眼含笑意)。第二
