第11 章 社会服务机构的发展彭善民 副教授上海师范大学社会学系o 机构能力建设o 机构发展方法o 管理主义与机构发展o 机构社会资本一、社会服务机构的发展与能力建设o 1 、社会服务机构的发展o 组织理论发展（古典学派、人际关系学派、人力资源学派）o 组织发展涵义：通过民主和共同成长的策略来促进组织的整体发展，具有尊重人，强调平等，正视问题，强调参与等特征。o 组织发展的意义（略）o 社会服务机构发展的动力：o 社会需求变化的要求o 机构效率和服务效果o 机构成员发展的要求o 2 、社会服务机构的能力建设o 乐施会与能力建设o 组织能力：o 要素能力o 协调能力o 获致能力o 影响能力o 组织能力不足的表现：o 自主性不足；o 汲取资源能力不足；o 合理运用资源能力不足；o 社会交代不足。二、社会服务机构发展方法o 1 、以成员为中心的发展方法o 敏感性训练o 训练小组o 培训与会议o 2 、以任务为中心的发展模式o 扩大工作o 丰富工作o 创新o 3 、目标管理与成员参与o 德鲁克o 目标的具体性o 参与与决策o 明确的时间规定o 绩效反馈o 总之，用自我控制的管理代替由别人统治的
