第二章 酒店营销环境分析与市场调研2022/12/4 精品文档第一节 酒店营销环境概述知识点：知识点：u1、了解酒店营销环境的概念及构成u2、理解掌握酒店营销环境的特点2017-12-12 2 精品文档酒店营销环境：u就是指一切影响和制约酒店业营销活动的内外部各种因素的综合。u宏观环境u主要包括人口、经济、自然、政治法律以及社会文化等因素。u微观环境u供应商、中间商、顾客、竞争者以及社会公众以及酒店企业内部环境。2017-12-12 3 精品文档酒店营销环境2022/12/4 精品文档酒店市场营销环境的特点客观性客观性差异性差异性相关性相关性动态性动态性不可控性不可控性酒店企业对环境的能动性酒店企业对环境的能动性精品文档 评估练习： 11、简述酒店市场营销环境的概念。、简述酒店市场营销环境的概念。 22、结合行业实际情况，试述酒店市场营销环境、结合行业实际情况，试述酒店市场营销环境的特点。的特点。2022/12/4 精品文档诺基亚的没落与转变2022/12/4 精品文档第二节 酒店营销的宏观环境知识点：知识点：u1、了解酒店行业的宏观市场营销环境构成u2、能正确分析酒店行业的宏观市场营
