2022/12/4 2022/12/4 管 管 理 理 学 学 M A N A G E M E N T M A N A G E M E N T 1 1第8章 沟通 道理只有人们理解并愿意接受它时才称其为道理 理有不通，虽至理不可行事有不明，虽好事不能成 勤过问则少过错，常沟通必多畅通美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的，决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组年调查结果显示，在名被解职的人中，因人际不良而导致工作不称职者占82%。两组调研数据沟通在管理工作中的重要性国外调查统计：管理者70%的时间是用在与他人沟通。沟通是每个管理人员的分内之事。管理者要想成功，就必须学会有效沟通。2022/12/4 2022/12/4 管 管 理 理 学 学 M A N A G E M E N T M A N A G E M E N T 4 4v主要内容 1.沟通的含义2.沟通的基本原理3.有效沟通的障碍 及其控制2022/12/4 2022/12/4 管 管 理 理 学 学 M A N A G E M E N T M A N A
