工作规范注意事项 工作事项不要遗漏 员工管理事项补充 工时一定要尽可能准确，不能有明显水分 成熟的试点 熟悉岗位词典 工作分类： 岗位设计考虑提升空间：0.8、0.65、0.5 不同类型工作设计岗位时考虑不同裕度流程设计探讨2006 12 14流程的定义 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。 牛津英文词典：一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现一个或一系列连续的操作。 迈克尔哈默：业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。 H 达文波特：业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。 L 斯切尔：业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。 J 约瀚逊：业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。 9000：业务流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。流程的组成要素和特点 流程的六要素：输入的资源，活动，活动的
