服务礼仪美容院服务礼仪及全套服务流程塑造良好的第一印象 第一眼印象= 第一印象= 首轮效应ll 7 秒钟就决定了第一印象, 永远没有第二次机会给人留下第一印象ll 自信是职业形象的开始为什么空姐看上去美丽？ll 想不想像空姐一样美丽？培训目标：ll 通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态； 全面掌握美容师服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象； 统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。星级美容院顾问店主管、迎宾、前台、顾问、美容师所应具备的条件ll 1. 良好的心态，积极进取的精神。ll 2. 典雅的风度与笑容，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐。在接人等物时要彬彬有礼，落落大方，熟练掌握店里所推出的服务项目，能说出与其它不同的星级美容院区别。为什么要推广美容院服务礼仪？ll1. 提高美容师个人素质2. 提升美容院店面形象3. 提高客户满意度4. 创造品牌二、服务礼仪理论及实操培训：ll （一）基本礼仪： 美容师正确的站姿、坐姿及行走姿势，可以提升自己的专业素养与形象，增添自己的自信心，向顾客展现优雅的举止，美的形象。ll
