绩效面谈与沟通技巧l 绩效沟通的含义l 绩效沟通的目的与内容l 绩效面谈流程l 员工绩效差异分析l 绩效辅导l 绩效反馈l 绩效沟通的方式l 建设性沟通技巧1绩效沟通的含义与特点l 绩效沟通使指管理者与员工在共同工作的过程中，分享各种与绩效有关的信息的过程。l 绩效沟通的特点：l 围绕绩效目标和绩效标准l 贯穿绩效管理全过程l 体现双向互动l 注重绩效改进和提高2 绩效管理的核心目的是为了不断提升员工和组织的绩效水平，提高员工的业务能力。通过绩效面谈： 使员工清楚组织自己工作绩效的看法，共同分析原因，以便在以后的工作中不断改进绩效、提高技能 沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流 共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点下一个循环的绩效计划 使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满意度绩效面谈的目的3绩效沟通的内容l 工作进展情况如何，与绩效计划相比，是否进展顺利？l 绩效目标和计划是否需要修正？修正的方向是什么（增加或降低）l 工作中有无障碍和困难？l 如何帮助解决实际困难？4考核面谈反馈内容l 直线经理与直接下级（1）绩效考核内容与结果反馈（2）肯定成绩，指出存在问
