业务流程优化培训(二)2022/12/5流程优化培训2022/12/5 第1页目 录一、流程优化的方法及步骤二、流程优化的关键成功因素三、流程优化第一步：流程问题汇总细化1、识别关键流程2、绘制高阶流程3、问题汇总4、量化描述四、流程优化第二步：设计优化方案1、确定优化目标2、优化方案设计3、To-be流程4、可行性分析、收益性分析五、流程优化第三步：优化方案细化及调整六、一个优化的小例子七、近期任务安排流程优化培训2022/12/5 第2页回顾：项目方法 本项目应用的方法主要由三大步骤组成：第一步：相关流程负责人员对流程进行梳理和规范，明确各业务流程现状；第二步，在此基础上，结合实际业务开展情况，对流程现状进行讨论，找出流程问题与初步改善方向；第三步，深入分析流程原因，从企业多个角度找出应对办法，最终进行描述落实，并对配套体系进行调整；核心环节成功关键整体性客户导向“现状怎样?” “什么问题?” “如何提高?”梳理诊断优化流程优化培训2022/12/5 第3页优化核心环节成功关键整体性客户导向“现状怎样 ?” “什么问题?” “如何提高?”梳理诊断优化问题表象描述表象挖掘 原因陈述
