第六章领导职能（下）单元四 沟通与传播能力单元五 协调与交涉能力单元六 群体与团队管理能力单元四 领导方式与权力运用能力 返回返回一、沟通及其有效性 沟通的涵义与类型 沟通障碍噪声 有效沟通的原则二、信息传播 传播主体与传播效果； 传播对象与传播效果； 传播方式手段与传播效果。三、演讲返回返回沟通的涵义与类型涵义：涵义：沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。感在个人或群体间进行传递与交流的过程。特点：特点：沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性特点。沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性特点。类型：类型：(1)(1)按信息流向划分：上行沟通、下行沟通、平按信息流向划分：上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通行沟通和斜向沟通(2)(2)按信息传递的途径划分：正式沟通与非正式沟通。按信息传递的途径划分：正式沟通与非正式沟通。(3)(3)按信息传递的媒介划分：口头沟通、书面沟通和非语按信息传递的媒介划分：口头沟通、书面沟通和非语言沟通。言沟通。(4)(4)按信息传递的范围划分：组织内部沟通和组织外部沟按信息传
