1、1毕业论文（设计）文献综述电子商务鲁迅故居旅游网站的设计与实现旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。旅游电子商务是电子商务在旅游业中的具体应用，其发展一直与电子商务保持着同步性。随着经济文化的发展，人们的生活水平不断提高，生活方式和生活态度正在快速转变，人们的旅游意识不断增强，旅游将成为人们一种新的生活方式，旅游正逐步从消遣品过渡成为必需品。我国旅游电子商务十几年的发展经历为我们提供了理论探索的空间，积累了丰富的实践经验，同时也坚定了人们顺应旅游战略创新趋势、
2、探索新旅游业务模式的信念。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）20101发布第26次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2010年6月底，我国网民规模达42亿人，互联网普及率持续上升增至318。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到14亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30左右，远远超过其他类网络应用。然而根据中国互联网络信息中心（CNNIC）（2011）2发布第28次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到485亿。在短短的一年时间里，中国网名数量从42亿上升到485亿，虽然增幅较以前有所减缓，但是庞大的网名基数和稳健
3、的增长势头，都为发展旅游电子商务打下了扎实的人口基础。如今电子商务的发展为旅游业带来了新的活力，旅游电子商务已经成为了信息时代旅游企业竞争战略的重要手段。电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，现在已经成为全球经济的最大增长点之一。当今，旅游业已经和石油业、汽车业并列被称为世界三大产业，具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它是当今世界经济发展最快的产业之一。因此，制定发展旅游电子商务策略，促进我国旅游电子商务，对于发展我国的经济和崛起具有重要的现实意义。21旅游电子商务的发展现状和特点在互联网的大潮下，我国旅游电子商务经过10多年的发展已经初具规
4、模。旅游电子商务成为一种新的趋势。但是我国旅游电子商务发展还处于上升期，这一时期，有它自己的特点。抓住旅游电子商务的特点，分析它的发展现状，对促进旅游电子商务的发展具有很大帮助。王爽英20073在旅游网站经营策略分析一文中指出，我国旅游网站发展的主要特征一方面，规模多元并存。我国的旅游网站处于大中小规模多元并存，大型旅游网站主导市场的局面，从发展规律看，这一走向两极分化，即一端是能提供丰富多样的旅游产品的大型旅游电子商务网站，靠规模优势取胜；另一端是提供特色旅游产品或服务的小型旅游企业，它们小而精，专注于细分市场。另一方面，外资的注入加剧旅游电子商务网站的竞争。高速增长的旅游市场和日益成熟的网
5、络消费人群，使中国旅游电子商务网站吸引了外国投资者的注意，势必带来旅游电子商务网站的激烈竞争。吴高莉，邓书基20084在旅游业与电子商务的融合旅游电子商务一文中提到，旅游电子商务具有旅游产品的无行性、旅游产品的产地消费性、旅游产品的不可贮存性、旅游产品的综合性、旅游产品的动态性。王爱芳20105在浅谈我国旅游电子商务的发展一文中提出，旅游业与电子商务相结合，具有了简化了旅游票据和支付手段、提高了旅游信息服务水平、促进了旅游产品的交易、满足了个性化的旅游服务要求、降低了旅游宣传成本、增强了企业竞争力等一系列优势。盛正发,王佩良20066在其新时期中国旅游电子商务发展研究中认为，我国旅游电子商务有
6、政府积极的宏观引导，电子商务能较好地适应旅游的交易特性、电子商务极大提高旅游企业的效率、电子商务能转移传统旅游经营范式、发展旅游电子商务是迎合旅游者消费心理的最佳措施。随着网络的兴起和普及，电子商务革命席卷全球，各行各业都受到不同程度的影响，旅游业与电子商务结合成为一种新的发展趋势。总的来说，我国旅游电子商务的发展还处于上升阶段，发展势头迅猛，旅游电子商务的快速发展将极大的推动我国经济的发展。2旅游电子商务发展中存在的问题3尽管旅游电子商务经过10多年的发展，有了长足的进步与发展。但是也存在着一些问题，成为旅游电子商务快速发展的障碍。分析研究旅游电子商务发展中存在的问题，有助于更好的发展旅游电
7、子商务，促进经济的发展。白淑英20097在我国旅游电子商务发展现状与对策分析一文中指出，我国旅游电子商务发展中存在的问题主要有消费者的购物观念陈旧，一手交钱一手交货的购物方式已经在头脑中根深蒂固；电子支付手段不健全；项目特色不明显，无法满足消费者“个性化旅游”的需求；公众对网络安全缺乏信心；网络基础设施有待完善。张莉，茆晨娟20078在我国旅游电子商务存在的问题及对策分析一文中指出，我国旅游网站从1996年开始出现，现在旅游电子商务还处于起始时期，主要存在以下问题交易安全性较低，影响电子商务安全的因素很多；缺乏信用保障，建立旅游电子商务的另一个障碍是缺少信用；经营模式雷同，目前，我国大多数旅游
8、网站总体上都还处于旅游资讯发布、宣传和吸引网民的阶段，旅游电子商务则处于起始时期，国内旅游电子商务经营模式基本上都是一样的，没有自己的特色；网下服务差；支付手段和消费习惯不适，消费者的个人信誉和商家的信誉在网上都没有真正建立起来,这也在很大程度上阻碍了旅游电子商务的发展；缺乏旅游主营业务的支撑。众多的旅游网站在规划其业务时缺少对旅游行业的全面、深刻认识，没能找准切入点，因而难以形成特色与卖点。鲍蕊20099在研究古镇旅游后认为古镇是一笔丰厚的历史遗存，古朴幽静的自然韵味、独具特色的民居建筑、千年积淀的文化内涵、原始淳朴的生活方式、丰富多彩的民俗风情等无不成为旅游者休闲度假的理想之地。但同时也存
9、在不少问题，比如古镇的原真性受到破坏、古镇旅游内容单一，产品开发深度不够，古镇旅游相关配套设施不完善。李瑶201010在中国在线旅游的发展对策探析文章中发现，随着电子商务的迅猛发展，中国的在线旅游行业也逐步发展起来。但在线旅游服务种类少，网站相似度高，缺乏特色；在线旅游网站在客户管理上存在缺陷，难以实现一站式服务；电子商务和法律法规不完善等问题，制约着在线旅游行业的发展。马妮雅201011在其中美旅游网站经营模式比较研究论文中提到，我国旅游网站主要存在个性化服务产品缺失、同质化竞争严重、市场细分不深入等问题。4我国国内旅游网站与国外旅游网站相比普遍存在内容陈旧、没有明显的旅游标志、景点介绍单调
10、、缺乏图片和动态演示等内容上的问题。而且旅游网站经营业务大同小异，没有自己的特点。张君秀200512在中国旅游业发展电子商务的现状、存在的问题及对策一文中写到，制约中国旅游电子商务发展的因素有两点，一是国内互联网上专注做旅游电子商务的站点十分有限；二是国内的消费者对旅游网站的访问率低。杜鑫坤200513在中国旅游电子商务发展研究中指出，我国旅游电子商务经过十多年的发展，取得了不小的成绩，但是一系列问题还阻碍着旅游电子商务的快速发展。这些阻碍包括旅游电子商务所需要的内外环境还不成熟，大多数网站没有形成品牌优势，网站基本上只具有信息发布功能，经营服务项目雷同，旅游网站缺乏复合型人才，旅游信息库构建
11、不合理，游网站信息库应用功能单一，主要是以查询为主，没有考虑到安全等其他的政策法规因素。CHENGLI,LISHIMING,GANLU200514在对电子商务服务的实证研究中国西部旅游业一文中指出，适当的旅游电子商务尚未实现旅游业在西部中国。这种情况的结果，从三个方面的原因一是在西部地区的位置，导致低政府管理者的信息意识，信息化应用在旅游的无知不足的区域旅游规划成果旅游信息化发展的金融支持；二是信用卡交易仍然是不发达，在中国，大多数人都习惯于传统的消费，信用卡的使用率较低；三是旅游电子商务是一种上升的旅游业，在中国的服务和与之有关的法律尚未制定，这是可能带来的风险较高的两个的各方交换上线。因此
12、，增加旅游规划的旅游信息内容，积极创建信息社会环境，提高管理者和经营者的信息水平，并构成安全的信用卡支付系统，在电子商务领域的健全的法律制度健康发展的先决条件。庞苑201015在中国旅游电子商务面临的问题及对策指出，随着电于商务在旅游业领域的应用，旅游网上营销已成为旅游业发展的重要手段。我国的旅游电子商务还处在起步阶段，信息服务和在线支付能力有限，消费者的培育、旅游电子商务环境的成熟和政策法规的建设等等都还是亟待解决的问题。这就迫切需要营造一个有利于旅游电子商务健康发展的大环境，以赶上信息时代的大潮。旅游企业与旅游网站应借鉴国外的先进管理方式，积极探索适合我国国情的旅游电子商务的现代经营方式与
13、科学管理方法。5由此可见，我国旅游电子商务发展存在不少的问题，主要的问题有以下几点首先，网络基础设施有待完善，旅游电子商务总体发展水平偏低，我国属于发展中国家，网络经济起步较晚，网络的基础设施尚不完善。其次，电子商务本身技术尚未完善，旅游电子商务是在电子商务这个新生事物的发展前提下同传统旅游企业结合的产物，而电子商务作为一个新事物并没有像理论上发展那么快，许多技术性问题尚不完善。再次，旅游网站服务项目单一，不能满足个性化旅游的需求，许多旅游网站信息单一且重复，内容死板，不能真正满足旅游者的需求。最后，缺乏旅游电子商务人才，缺乏具备既精通电子商务又熟悉旅游管理的人才，还不能适应旅游电子商务发展的
14、需求。3旅游电子商务发展对策在分析了我国旅游电子商务发展的现状特点以及发展中存在的一些问题，有必要对这些问题经行总结，针对不足，探讨旅游电子商务的发展模式，提出制定相应的发展对策和措施，促进旅游电子商务茁壮健康发展。高云200716在中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策一文中指出道，通过对中国旅游业电子商务现状及发展趋势分析，认为在今后中国旅游行业应抓住机遇，做好以下几个方面的工作，实现飞跃式发展。第一，进一步发展第三方旅游电子商务服务，发挥旅游服务资源的整合作用。第二，国内大型旅游服务企业应尽快完善电子商务平台建设，学习欧美知名旅游电子商务网站的运作方式与营销风格，加强网络营销推广力度，
15、扩展交易服务内容，构架网上支付与客户支持平台。第三，中小规模旅游服务机构应充分利用电子商务手段，实现跨区域合作，建立统一的旅游资源研发中心和统一的网络营销平台。第四，强化资本运作能力,实现超常规发展。魏明200817在研究名人故居开发中指出，针对名人故居开发中的人文资源开发有一定的难度、名人故居开发的特点不明显、开发和保护的关系处理欠佳等一系列问题，提出了名人故居开发的基本思路，包括外在建设与内涵发掘相统一；资源的开发从单一走向综合；树立“名人故居”的旅游形象；建立健全规章制度强化管理；培训名人故居的服务人员。周杨201118指出到针对旅游网站的现状，有必要对旅游网站经行推广整合，把各种分散孤
16、立的网站推广策略根据有序性原则进行取舍、调整、组合，尽6可能发挥不同推广手段的作用，整体制定统一的推广策略，从而使旅游网站的推广活动达到最佳水平。国内旅游网站整合推广站内主要策略主要包括旅游网站域名优化选择策略和旅游网站网页设计优化策略。国内旅游网站整合推广站外主要策略主要包括旅游网站搜索引擎优化、与关联网站建立战略联盟交换链接、线上与线下互动等。张定方，阮舒宁201119认为目前，我国的虚拟旅游网站正在积极的向前发展，但是也存在着技术问题和服务产品问题。针对这些问题，首先要加快虚拟旅游技术的开发和应用，其次要改善虚拟旅游网站的外部建设和加强虚拟旅游网站的内部管理，而且提高虚拟旅游产品和服务的
17、质量也非常重要。JIELU,LUZI200420在线上的开发，分配和评价在中国的旅游服务这一文中指出，发展旅游电子商务，做好旅游电子商务网站是非常重要的一步，因此，要建立综合性和专业性的旅游网站，了解客户的偏好制定更个人化，个性化的游览计划，建立与相关网站的链接（6个旅游要素）形成一个在线旅游服务网络，通过这一系列的举措来吸引客户。王茜201021在中国旅游电子商务发展对策一文中写到，鉴于我国旅游业中面临的众多问题，欲寻求旅游电子商务的深入发展，必须完善旅游信息搜索及预订功能，网站设计要以利于旅游者浏览，通过网站的建设提高竞争力，并获取更多的客源；要建立旅游电子商务准入制度，保障旅游者的利益，
18、为旅游者提供更好的服务；大型电子商务平台应建立相关的呼叫中心，使得客流量大的时候也不会影响到旅游服务的质量；在网站上提供个性旅游产品服务，通过网站的相关功能，由旅游者自己设计或者咨询相关个性线路，旅行社为游客设计并预订个性线路，这也是未来旅游的一个发展趋势。总之，要促进我国旅游电子商务的发展，以下几点对促进它的发展有重要的意义，第一，政府要营造有利的适宜环境，保障旅游电子商务的诚实、可信运营。第二，丰富旅游网站信息，增强个性化服务。第三，发展新的旅游电子商务模式，给旅游电子商务注入新鲜血液。综上所述，在英特网的发展和信息时代的大背景下，中国旅游电子商务经过十多年的不懈发展，已经取得了长足的进步
19、，旅游电子商务初具模型。但是鉴于我国地区间经济发展水平的制约，网络基础设施建设不平衡的制约，旅游电子商7务发展仍然有着不少的障碍，旅游网站杂乱并存，缺少特点，没自己的优势与特色、电子商务法律法规不完善、缺少政府的主导作用等等一系列难题都制约着旅游电子商务的发展。因此，政府应充分发挥主导作用，为旅游电子商务创造良好的环境，确定合理的电子商务战略努力完善电子商务法律法规，加大宣传力度，加强相关专业人才培养，这样，才能促进旅游电子商务的健康，高速发展。参考文献1中国互联网络信息中心（CNNIC）中国互联网络发展状况统计表第26次EB/OL，2009922中国互联网络信息中心（CNNIC）中国互联网络
20、发展状况统计表第28次EB/OL，2009953王爽英旅游网站经营策略分析J企业技术开发，200794吴高莉，邓书基旅游业与电子商务的融合旅游电子商务J中国商界，200875王爱芳浅谈我国旅游电子商务的发展J改革与开放，201066盛正发，王佩良新时期中国旅游电子商务发展研究J德州学院学报，200627白淑英我国旅游电子商务发展现状与对策分析J河套大学学报，200938张莉，茆晨娟国旅游电子商务存在的问题及对策J华东经济管理，2007129鲍蕊关于古镇旅游可持续发展的思考J四川烹饪高等专科学校学报，2009310李瑶中国在线旅游的发展对策探析J河南财政税务高等专科学校学报，2010511马妮雅
21、中美旅游网站经营模式比较研究D天津天津商业大学硕士学位论文，201012张君秀中国旅游业发展电子商务的现状、存在的问题及对策J福建商业高等专科学校学报，2005413杜鑫坤中国旅游电子商务发展研究J信息技术与网络服务，20051714CHENGLI,LISHIMING,GANLUANEMPIRICALSTUDYONECOMMERCESERVICEINTHEWESTERNCHINASTOURISMINDUSTRYJJOURNALOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA,2005315庞苑中国旅游电子商务面临的问题及对策J科技向导，2010116高云中国旅游电子商务发展现状、趋势分析及对策J大连民族学院学报，2007217魏明浅谈名人故居的开发J重庆科技学院学报社会科学版，20089818周杨国内旅游网站整合推广策略研究J经济与管理，2011419张定方，阮舒宁虚拟旅游网站发展探析J商业时代，20111020JIELU,LUZIDEVELOPMENT,DISTRIBUTIONANDEVALUATIONOFONLINETOURISMSERVICESINCHINAJELECTRONICCOMMERCERESEARCH,2004421王茜中国旅游电子商务发展对策J财经视点，20106
