健身俱乐部会籍顾问培训资料课件.pptx

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资源描述

四大职责会籍顾问资源获取01THE FIRST定义:号码,目的,家庭住址,上下班时间,微信,健身史,工作单位三要素:姓名,性别,电话资源获取渠道1.外出获取:2.BR;3.DI;4.自媒体(微信,转转,闲鱼,探探,陌陌,贴吧,快手,QQ,58,美团)1.外销阵地 ;2.WI联盟商家资源获取1.提出适当理由2.递上名单,征求推荐3.取得资料4不断尝试BR 外场1.高峰期2.下课3.蜜月期BR 内场1.设计开场白2.派单开始3.建立默契4.要求外展派单电话邀约谈话时请保持微笑,采取站立或者端坐姿势以便不影响你的发音,保持热情身体直立,抬头保持微笑身体语言音调高低,音调变化,说话方式,口齿清晰,语速,语言风格个人印象声音邀约电话拨打结构快速询问对方是否方便接听告知得到对方电话自我介绍,称呼问候打电话原由确定时间礼貌致谢如何保证预约到访率:1.回访;2.话术(关心理解顾客的感受);3.资源高质量内场参观流程2. 介绍3. 揣摩顾客大意4.RX/ 设备试用5. 扼要陈述,报价,处理担忧6. 高层介入(TO )7. 售后服务(POS)TO ;1. 高价卡 2.T 未办卡 3. 查会籍有没有乱承诺1

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