1、1毕业论文（设计）文献综述电子商务面向宁波高校的土特产团购网的分析与设计随着互联网普及率的稳步提升，我国的电子商务进入了快速发展的阶段。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为一方面，潜在消费者的发展速度惊人；另一方面，电子商务交易额快速增长。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。最近新兴的团购热潮进一步促进了电子商务的发展，下面我从团购的定义，团购网站的发展现状，团购网站存在的问题和网络团购的发展对策来了解下团购网站目前的情况。1团购网站的发展现状梁元栋（2010）1提到，电子商务是在互
2、联网的开放环境下采用基于浏览器/服务器应用方式实现消费者的网上购物、客户之间的网上交易以及在线电子支付的一种新型商业运营模式。而团购网站是电子商务目前一个新的发展方向。下面从团购网站的定义，国内发展现状和国外发展现状来分析下团购网目前的发展现状团购网站的定义刘向君（2009）2和钱大可（2006）3提到，团购B2T（BUSINESSTOTEAM），本来是“单位采购”的定义，如今它的定义被颠覆了，成为消费者自发选择的一种消费方式，尤其是随着网络技术的应用和发展，一种以网络为媒介的新型消费方式一一网络团购正悄然兴起。所谓网络团购是指通过互联网渠道将又相同购买意向的消费者组织起来，向厂商进行大宗购买
3、的行为。国内发展现状据洪璧（2010）4和周小勇，吴玉萍（2010）5描述，我国网络团购主要模式根据团购组织者的不同，目前主要有三种模式。第一种是消费者自助团购这种模式主要是以某一个或某几个消费者为主，他们利用网络论坛、网络空间、网络博客等网络工具，将具有相同购买意向的消费者召集起来，形成一定的购买规模，从而以团体的优势获得较为优惠的购买价格。第二种是商家发起团购这种模式主要是由商家作为网络团购的发起者，他们利2用公司网站或者各种网络工具发布相关信息，通过较为优惠的价格吸引众多的消费者，然后约定在某一个日期进行集体购买。第三种是第三方组织团购这种模式是指由商家和消费者之外的第三方来组织团购，他
4、们一般通过团购网站发布相关团购产品信息，限时限量地供消费者选择购买。当团购数量达到基本数量时团购成功，否则团购失败。消费者凭团购网站发送的订单信息在规定的时间内到指定商家消费或由商家送货上门。同时，他们还负责商家诚信的有效监督，接受消费者实时投诉等。豆大师（2011）6指出，团购的核心就在于商品最终页的首屏上，后面的内容仅仅是扩充和点缀。首屏之上的布局简单清晰，总共三部分，最大的部分就是已经分析了的商品的内容区域；右侧一般都是两个部分，顶部没有统一的内容，根据网站的定位和重点这里有不同的内容；右侧第二部分这里几乎所有团购网站都是统一的，那就是其他商品的推荐，这也算是一直以来团购网站提升粘度的唯
5、一手段。据团800（2011）7统计，直到2011年7月份，全国的团购网站共计达到4871家，而报告抽样的12家一线网站在7月份共计组织团购活动475万期，销量共计约27056万份（即27056万人次参与团购购买），销售额达到了1016774万元。潘洁（2011）8提出，比较知名的团购网站有F团，糯米团，美团，拉手网等。这些网站没有以往购物网站中丰富的产品选择和复杂的产品展示，去掉了相对复杂的B2C网站购物流程，使在线购物变得简单而有趣。随着消费者需要阅读的信息量得减少，消费者用户决策的时间和实施购物行动的时间也大大缩短了，这将大大提高购买效率，同时也意味着网站销售效率的提高。综上所述，国内团
6、购网站发展迅速，不过在发展过程中出现了诸多问题，等着各个团购网站去解决，只有解决这些问题的网站才能够持续发展下去。国外发展现状据中国B2B研究中心（2010）9的研究后指出，2008年11月诞生于美国芝加哥的“GROUPONCOM”团购网站以其简单的商业模式，只用了7个月的时间就实现了盈亏平衡，成立第一年便有了5千万美元的纯收入。目前国外七大主流团购平台有GRUOPON，LIVINGSOCIAL，GILTCITY，TIPPR，JUICEINTHECITY，WGTG，BUYWITHME。YONGKYULEE,SHINWOOKIM,MINJUNGKO,SUNGEUNPARK（2008）10提出，3
7、团购网必须要有一个适合的价格，既有商家获利，又能让消费者得到便宜的价格。因此，综上所述，网络团购这种新型的网络购物模式，不仅给消费者带来了很大的利益，同时给商家带来了很大的效益，最受益的还是第三方团购网站，他们作为消费者和商家的中介商，给消费者和商家创造了更好的沟通平台，与此同时也给自己带来了很大的利益。正是由于网络团购给交易各方带来的经济和社会效益，网络团购的出现和发展有其必然性和合理性。2团购网站存在的问题由于大部分的团购网站都是对GROUPON模式的简单复制，在形式甚至页面上都十分类似。无需过多的启动资金和网络技术也将“团购网站”的门槛降到了最低，一个业务员加一台服务器就可以开办这类网站
8、，随着时间的推移，团购网站之间的竞争越来越激烈，团购网站未来的发展前景也并不明朗。所以团购网站面临着很多问题首先是团购网站的诚信问题由于团购网站的门槛极低，一部分人就专门用团购网来进行诈骗行为，他们的欺诈行为增加了消费者的不安全感，阻碍了网络团购的发展。据胡现玲（2011）11指出，一些团购网站虚报原价，打包其他产品“抬高”折扣；有些却玩文字游戏，在标题上做文章；虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与用户的常用伎俩，动辄标出成千上万人同时订购一个产品，夸大自身的广告效应，诱导团友购买；消费者购买之后却发现低价所购的商品在品质和规格方面存在着严重缩水现象。团购网站的诚信问题可以说是网络团
9、购中一个很重要的问题，如果不能很好的解决会让消费者对网络团购的忠诚度急剧下降。接着是团购网站的在线支付问题任利（2011）12提出，目前团购网站大多要求会员通过支付宝、网上银行等支付平台提前付款，而并不是确认收到货物满意后才完成付款。而这一模式涉及了网站与商户的资金支付、服务消费等衔接问题，用户在团购服务后仅是消费的开始，最后到商户体验消费完毕才能算是团购结束。据中国防伪报道（2011）13调查后指出，在此一过程一旦出现问题，需要退款时，一些不规范网站往往借口网站遭攻击、支付宝有问题等理由拖延提现，给用户的付款安全埋下了隐患。因此“未消费、不退款”行规也4是网络团购行业的一种捞钱模式，在线支付
10、问题也让消费者蒙受了很大的财产损失。最后是团购网站的保障问题在团购低价的背后，售后服务的参差不齐，用户都抱怨“购买廉价的产品，并不意味着我们接受的也是廉价服务”。倪宁（2011）14和杨笑春（2010）15都认为，由于很多团购网的规模甚小，管理和经营模式根本是一套空谈，品质没保障，服务跟不上，体制不健全，一切都没有办法保证，因此在商品交易过程中就会出现很多漏洞。尤其是对于服务类物品团购，一些消费者所享受到的服务随着团购价格的下降也大打折扣。而且对于电子商务目前还没有一套完整的法律体制，更别说网络团购了。因此团购网站的保障问题还是对网络团购一个很大的制约因素。综上所述，团购网站目前还存在很多的问
11、题制约着网络团购的发展，需要尽快解决，同时团购网站必须坚守诚信原则，给消费者带来确实的利益才能继续发展下去。3网络团购的发展对策目前我国的团购网发展迅速，其发展速度可以用“势如破竹”来形容，但是还存在着许多问题，想要团购在中国更好的发展，必须加以引导，让网络团购成为推动电子商务发展的新的动力加大与SNS合作王乐鹏，李春丽，王颖（2010）16提到，在已经拥有人人网，猫扑网的千橡集团，推出的团购网站糯米网靠着人人网，猫扑网的用户资源，很快便成为国内一线的团购网站，并且其发展速度非常迅速。实际上，在对于社交（SNS）网站“只赚流量，不赚钱”的批评声下，一些SNS网站开始寻求通过电子商务将流量变现，
12、而利用SNS社交网络传播也是新兴团购网站的特点。因此向坤（2010）17和姚丹（2010）18认为，未来的团购网站寻求与SNS的合作是一个必然的趋势，不仅能得到很多客户，而且QQ、SNS等社交媒体的兴起也使得团购网可以很快通过口碑营销扩大自己的知名度。加强消费者保障服务据周海滨，王永福（2011）19提出，在网络团购持续发展的背后，各种问题也同时产生，比如网络团购中的欺诈，售后服务脱节等。不管是网络购物还是网络团购，只要能保护消费者的基本权益，必然会得到消费者的好评，得到更多消费者的青睐。因此网络购物需要给消费者提供一5个“冷静期”，允许消费者在冷静期内吃“后悔药”。中国互联网络信息中心分析师
13、孟凡新指出，团购更需要“冷静期”，与一般的网购不同，团购商品具有折扣大、单价低、限时抢购等特点，更容易刺激用户的冲动消费行为，设立冷静期更为必要。不仅仅只在这个方面保障消费者权益，加强诚信建设和提供最好的售后服务也是保障消费者权益的重要部分。创新商业模式目前大多数团购网站基本都是采取同一种模式每日一团，达不到人数则取消的模式。商业模式并无太大差异，竞争同质化，团购网站应该不断创新商业模式，与对手区隔，吸引顾客，在竞争中获取主动地位。比如彭哨（2011）20提出的，某网站采取一日多团的模式；某网站采取了可变价格折扣模式，即参与团购的人越多，价格越低；某网站采取线上聚合消费者，线下举办活动，当场派
14、砍价师代表消费者砍价。凡事只要创新，就有新的发展潜力，网络团购也如此，一成不变的东西只会越来越被消费者们冷落。综上所述，网络团购的发展前景不可限量，同时探索发展对策的路途也是很艰难的，而且国家也开始对网络购物愈发重视，并且不断出台相关的政策法规来完善网络购物，网络购物的发展将会慢慢步入正轨。参考文献1梁元栋基于JSP技术的电子商务网站设计与实现D广州华南理工大学硕士论文，20102刘向君妈妈团购网商业模式设计研究D武汉华中科技大学硕士论文，20093钱大可网络团购模式研究J商场现代化，2006（2）4洪璧我国网络团购的现状及发展对策J现代经济信息，2010（22）5周小勇，吴玉萍网络团购的电子
15、商务模式研究J科技信息，2010（20）6豆大师团购网站页面信息架构的秘密EB/OL，201109097团8002011年7月份中国团购统计报告EB/OL，201108258潘洁探讨新型电子商务模式网络团购J中国商贸，2011（1）9中国B2B研究中心国内外团购行业现状分析及未来十大发展趋势EB/OL，2010111710YONGKYULEE,SHINWOOKIM,MINJUNGKO,SUNGEUNPARKINFORMATIONANDCOMMUNICATIONTECHNOLOGYMSPRINGERBERLINHEIDELBERG，2008611胡现玲我国的网络团购的发展现状及存在的问题J经济师
16、，2011（5）12任利网购网蒸发致消费者货财两空无法可依仍是难题J法制与经济，2011（1）13中国防伪报道网络团购的十大隐忧J中国防伪报道，2011（1）14倪宁基于电子商务的中国社会化团购现状与发展前景分析J中国商贸，2011（9）15杨笑春团购网站，营销新模式J现代经济信息，2010（22）16王乐鹏，李春丽，王颖新兴团购网站及发展模式探讨J中国市场，2010（32）17向坤做大团购网站需谋求与SNS合作J通信世界，2010（26）18姚丹网络团购20时代的团购特征分析J网络财富，2010（19）19周海滨，王永福团购新局J中国经济周刊，2011（18）20彭哨团购网站发展对策研究J价值工程2011（1）
