L OGO沟通在护患关系中的重要性CONTENTS01什么是护患沟通什么是护患沟通 02护患沟通的必要性护患沟通的必要性 03护患沟通技巧护患沟通技巧04沟通案例沟通案例1什么是护患沟通？ 护患沟通的定义4护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的意见 、观点、 情感和信息的交流与传递。love沟通就是一座桥护患沟通的定义2护患沟通的重要性 护患关系目前形式 医患关系的不足之处 护患间心态的差异 沟通在护患之间的重要作用目前形式v 钟南山院士说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，80% 以上是因为缺乏沟通所致，技术造成的只有20% 。v 没有沟通，不会沟通，沟通不恰当，都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。v 纠纷源起沟通，止于沟通。医患关系的不足之处医患关系的不足之处（一）医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。（二）医患沟通不够、医疗纠纷增加。（三）在医疗过程中缺少人文关怀。只重视“病”不重视人，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。患者心态l 期望治疗收获好的效果l 医生护士要有责任心l 医务人员就应该为我服务l 耐心的服务态度l 医疗费用不能太高l 尊
