超市员工礼仪培训ppt课件.pptx

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2022/12/62022/12/611思考顾客喜欢什么样的员工?2022/12/62为什么要学习超市服务礼仪?尊重自己 尊重他人 传承文化 创造积极心态服务因为是为别人做事,既然是为别人做事,则有一个对方是否接受,是否满意的问题。这就涉及到每一个服务的个体、流程、细节、是否规范、科学、实用等。好的服务要用心,要把尊重真正传递出去,才是超市的服务礼仪,即服务中践行礼仪,在礼仪中传递服务。2022/12/6 3 1 、我们的服务礼仪是展示形象是窗口 2 、服务礼仪显示我们自身道德水准和修养高低的 尺度。 3 、人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。由此看出礼仪的重要性。2022/12/6 4 超市员工服务礼仪服务礼仪的结果是: 满足顾客的需求使顾客满意。2022/12/6 5 超市员工服务礼仪服务礼仪的体现规范的容貌着装共同的行为准则礼貌的服务接待热情的问候祝福2022/12/6 6 超市员工服务礼仪2022/12/6 7 超市员工服务礼仪第二讲 超市员工服务的仪表 礼仪1、什么叫仪表?2、超市员工仪表礼仪内容有哪些?3、超市员工仪表礼仪的具体表现?2022/12/6 8员工的仪表修

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