厚德至善，救人于水火；扶危济困，保障高品质生活理赔事业部以客户为中心 聚焦“成本 服务 发展 合规” 夯实基础设施 推进理赔工作转型升级车延保理赔流程操作手册2016年6月厚德至善，救人于水火；扶危济困，保障高品质生活目 录一二自赔流程描述五机动车延长保修责任保险理赔单证自赔流程简介三通赔流程简介四通赔流程描述厚德至善，救人于水火；扶危济困，保障高品质生活自赔流程简介1.被保险人报案2.接报案3.调度、查勘、立案4.定损、报价、核损5.理算、核赔、结案p 汽车延保类业务 理赔流程通过4008195518电话报案或系统报案被保险人包括主机厂、经销商、车主、修理厂、专业延保服务公司等工作日工作时间内，省级分公司车延保理赔技师团队接听报案电话。其余时间，由各省级分公司客服人员接听报案电话，并将案件通过系统提交至省级分公司车延保理赔技师团队 省级分公司车延保理赔技师调度地市级分公司进行现场查勘省级分公司技师开展定损等相关工作 自赔流程图厚德至善，救人于水火；扶危济困，保障高品质生活目 录一二自赔流程描述五机动车延长保修责任保险理赔单证自赔流程简介三通赔流程简介四通赔流程描述厚德至善，救人于水火
