Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www .art-com.co.krCompany Logo2017.10.31开封三毛文华酒店公寓酒店亲情化服务培训Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www .art-com.co.krCompany Logo一、什么是亲情化的服务 亲情化的服务是在标准服务的基础上，产生的有针对性的个性化服务。 通过亲情化的服务能感动客人，使客人感觉到亲情和真情，并且加深客人对酒店的良好印象，快速缩短服务员和客人之间的距离。2Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www .art-com.co.krCompany Logo案例一欢迎晚宴-欢迎世界冠军邓亚萍女士籍贯：河南省郑州市成绩：18 个世界冠军3Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www .art-com.co.krCompany Logo案例二：答谢晚宴-郑州市公共交通总公司企业理念：公交服务 日日进步4Cop
