酒店仪容仪表培训课件.ppt

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酒店仪容仪表规范什么是仪容仪表仪表即人的外表,包括面貌、姿态、风度、服饰等;仪容就是面貌吗、面容的总称;1、良好的仪容仪、仪表是饭店员工的一项基本素质要求。饭店服务人员的工作就是面向宾客并为其服务,而客人获得的第一印象往往来源于接行者的衣着打扮。2、良好的仪容、仪表,是尊重客人的需要,是礼节礼貌的一种具体表现,也是礼貌服务的基本要求。仪容仪表的重要性一、它包括人的容貌,服侍和个人卫生等方面,是一个人精神面貌的外观表现。面 容:保持面部清洁,女员工特别是前台、餐厅必须化淡妆,自然清雅,避免浓妆艳抹。男员工要经常剃须,同时要注意衣服保持清洁、口气清新。服务人员要时刻注意自己的面部表情,要自然,避免愁眉苦脸。发 型:女员工避免披头散发,要用款式沉实简单,纯黑色的发饰束起不遮面的头发,男员工发型以整洁、长短适中为宜,长度要求前不齐眉,后不及领,侧不遮耳,避免怪异、过于新潮的头发,保持头发清洁,没有头屑,头发颜色自然。着 装:应保持制服干净整洁,将工作牌戴在左胸上衣上沿或相应位置,在工作岗位上应避免佩带华丽、抢眼的首饰。丝袜颜色应是自然肉色,工鞋款式简单,黑色,鞋跟最高不超过三寸,要保持清洁。个

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