02 副语言和体态语46 、法律有权打破平静。马 格林47 、在一千磅法律里，没有一盎司仁爱。英国48 、法律一多，公正就少。托 富勒49 、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处罚才能使犯罪得到偿还。达雷尔50 、弱者比强者更能得到法律的保护。威 厄尔 信息的总效果=7% 的有声语言+38%的语音+55% 的面部表情 副语言和体态语等能够在一定的场合中传达出重要信息。是公关口头表达中非常具有潜力的艺术手段。第二章 副语言和体态语二、语调 语调是指说话时声音的高低曲折变化，分为四种类型：平调、曲调、升调、降调。每一种语调都有自己的基本职能： 平调：表达严肃、冷淡、叙述等语气。 曲调：表达含蓄、讽刺、言外之意等语气。 降调：表达肯定、感叹、请求等语气，可以营造严肃哀伤的气氛。 升调：表达反问、疑问、惊异、号召等语气，以引起人们的注意，表达说话者的强烈感情，可以调动和激发人的参与热情。 语调的运用可以强调或传达某种语气和语意，营造一定的现场气氛，也可以辅助或代替有声语言独立传递各种情感。 在公关交谈、公关演讲、公关谈判、公关辩论、答记者问等口语表达中，艺术性地使用各种语调对于传情达意，营造气氛，能有
