异议处理目录 异议产生的原因 异议的种类 异议处理的原则与流程 常见的异议问题及话术客户异议产生的原因 异议出现的原因 p 不愿意作无谓支出p 不认为有迫切需要p 人性本是如此p 对保险缺乏了解p 对业务员没好感或没信心p 业务员不够专业1 1、异议是人的习惯性反射动作（一见钟情） 、异议是人的习惯性反射动作（一见钟情）2 2、异议常常是推销的开始（客户开始抛出问题） 、异议常常是推销的开始（客户开始抛出问题）3 3、异议可以使交谈延续下去（嫌货才是买货人） 、异议可以使交谈延续下去（嫌货才是买货人）4 4、异议可以了解客户真正的想法（爱你在心口难开） 、异议可以了解客户真正的想法（爱你在心口难开）5 5、异议也是一种能量，可转化为促成的 、异议也是一种能量，可转化为促成的“ “能量 能量” ”6 6、 、有异议才有我们存在的价值（我们就是为客户解决问题） 有异议才有我们存在的价值（我们就是为客户解决问题） 对客户异议的认识：异议可分为 异议可分为 真实的异议 真实的异议 不真实的异议 不真实的异议因 因误解 误解造成 造成 运用 运用LSCPA LSCPA模式来解决客户的 模式来解决
