-1-员工激励与积极心态职业经理人系列讲座-2-一、激励的认知 认知篇 -3-1 、为什么需要激励n 内在n 提高员工士气n 减少员工流失n 增强企业的绩效n 外在n 增强店铺的形象n 增加顾客的满意度与信心n 传递企业的文化，实现顾客的忠诚-4-“ 用兵之法，教戒为先” - 吴子兵法。治兵第三“ 凡制国治军，必教之以礼，励之以义，使有耻也。” - 吴子兵法 图国第一“ 凡与敌战，须激励士卒，使忿怒而后出战。”- 百战其略怒战n “ 要使一家企业有活力、有朝气、激励就是一切，一个管理者能够激励他人，便是最大的成绩，建立能调动员工积极的有效机制是企业成功的一半。- 管理大师艾社卡曾说-5-常见的激励误区n 激励是公司的事情n 重业务，不重激励n 把激励与奖励等同n 认为激励是钱的事n 认为激励没有问题-6-2 、什么是激励通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。- 美 斯蒂芬.P. 罗宾斯“ 是通一系列的理由与反馈，影响员工重复实现为达成组织目标的形为，或者不实现对组织有害的形为”- 管理学家贝雷尔森Berelson-7-关键词：意愿n f( 意愿）
