店铺销售过程中失去顾客的18 个原因一、准备不够充分人生只有两种时间1 、准备时间2 、表现时间1 、做好精神状态的准备 你的情绪状态会影响你的工作表现 人生的每一刻都要做好准备 销售心里准备：销售帮助别人，成就自己 当你心怀帮助顾客解决问 题时，你会很有行动力，没有任何压力2 、做好专业形象的准备头部身体部分佩戴用具3 、做好专业知识准备产品的类别产品的成分产品的功能产品的使用方法产品的注意事项产品的价格产品包装样式产品的产地保存日期保存方法产品功能的演示方法4 、做顾客问题解答准备1 、顾客非常关心效果问题2 、顾客非常关心价格问题3 、顾客非常关心售后问题4 、顾客非常关心安全问题5 、做顾客档案了解准备二、服务态度不好1 、有流程没有服务，服务是一种感觉2 、服务态度会感染顾客，你对顾客越好顾客越感动，感动就会心动，心动就会行动。三、缺乏专业知识四、缺乏工作热情1 、不喜欢自己的工作2 、个人态度不好3 、个人情绪控制不良五、不会做产品介绍1 、先引起顾客兴趣2 、说明产品的属性和功能3 、告诉顾客这个产品能给他带来什么样的好处4 、列举客户见证误区：先价格，再功能，不提效果，
