纠正/ 预防措施控制程序培训师：2012.12.101目的：w 掌握基本定义w 解决问题的基本步骤w 为监查和问题改善提供理论基础2问 题1、什么是纠正、纠正措施、预防措施？2、ISO/TS16949:2009对纠正和预防措施的要求是什么？3、纠正和预防措施控制程序规定了什么样的纠正和预防措施流程？4、纠正和预防措施要求的信息来源包括哪些？什么样的情况下可以发出纠正和预防措施要求？5、哪些部门可以发出纠正和预防措施要求？分别以什么形式发出？6、责任部门收到纠正和预防措施要求后怎么样分析原因和制定措施？7、哪些部门负责纠正和预防措施的验证？验证哪些内容？验证合格后各部门需做哪些工作？验证时没有完成或验证不合格时该如何处理？3概念w 纠正为消除已发现的不合格所采取的措施。注1：纠正可连同纠正措施一起实施。注2：返工或降级可作为纠正的示例。w 纠正措施为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施注1：一个不合格可以有若干原因注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生注3：纠正和纠正措施是有区别的4概念w 预防措施为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取
