PDCA方法与工具的应用 戴晓娜 1 2022/12/7卫生计生委年度评价质量追踪会议质量. 安全41医院明确下一步改进措施，完成PDCA 的P 阶段3医院相关职能部门收集该议题的有关数据，并进行原因分析2评审组发现的问题，经小组讨论后，确定议题发现医院的系统问题，促进医院质量改进评审专家提问，引导深入思考2 2022/12/7质量改进的理念和工具3 2022/12/7PDCA介绍 PDCA循环模式作为科学的工作程序，最早由美国的统计学家休哈特提出，1950年由戴明博士带到日本，在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用，被称为戴明环。4 2022/12/7基础理念（一） 组织应持续改进系统以超越顾客的需要与期望。 “世界上最大的空间，就是改进的空间！”5 2022/12/7基础理念（二） 真正的品质管理必须从领导层做起。 6 2022/12/7基础理念（三） 尊重员工，相信他们具有主观能动性并充满创新思想。7 2022/12/7基础理念（四） 数据指导决策，决策必须建立在科学的路径上。被动获得信息主动主动收集信息收集信息8 2022/12/7基础理念（五） 组织必须以“顾客至上”为理念，
