信息需求与行为分析第四章 四、影响信息需求的主要因素1. 信息用户个人因素l 用户的职业与工作任务l 用户的职责和作用l 用户所受的教育及知识水平l 用户个人志趣与特点l 用户个人的信息素质l 用户智力的发展 2 服务环境的因素（1）服务的社会环境 社会政治制度与政策 社会经济与文化 社会教育与信仰国民信息素质与信息能力2 服务环境的因素（2）服务的自然环境 l 自然资源的状态与利用l 服务的地理区域和条件 l 服务区域的地貌和位置3. 服务系统的因素 文献信息的内容与载体 服务人员的态度及行为 服务设施的布局 服务技术条件 服务质量与服务价值 第三节 信息行为的产生与表现 用户信息行为产生的基本规律 用户信息行为的主要表现 用户信息行为的模型 用户信息行为的障碍一、用户信息行为的基本规律1.什么是用户信息行为？l 信息行为（information behaviour）是人类为满足生存、工作、学习和交往的需要而产生的 行为。 l 通常是指信息用户为满足信息需求而以各种方式进行信息的查寻、传递与利用的行为。l 信息行为是在信息需求的推动下产生的一种行为。l 信息行为是一种有目的的行为 2
