1、1毕业论文（设计）文献综述电子商务衢州祥光橡塑有限公司电子商务经营模式分析近年来，伴随着国内互联网建设的迅速发展，电子商务政策法律环境的日益完善，中小企业及个人利用电子商务的意识逐步提升，国内电子商务也进入了一个高速发展的阶段。本课题研究旨在探讨电子商务经营模式及其内容的基础上，提出电子商务经营模式的分类体系，并对中小企业电子商务模式的选择作一些探讨。1电子商务经营模式的含义企业的经营模式，就是企业赚钱的方式企业如何将自己所有的人力、物力、财力等资源有效组合，从而使得企业价值不断增长以达到盈利的目的。那么电子商务经营模式又将怎样定义呢针对电子商务经营模式的定义，维基百科（2010）1对电子商务
2、经营模式下了定义，它的解释是“电子商务经营模式是指电子化企业（EBUSINESS）如何运用资讯科技与互联网，来经营企业的方式。”而比较确切一些的定义则是司林胜（2010）2给出的解释，即“电子商务经营模式是指公司面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。”也就是说，若对一个企业的电子商务经营模式进行分析，需要从以下几方面加以探讨“1）交易前分析；2）交易中分析；3）交易后分析；4）商务工具分析。”其中商务工具的分析就是要讨论企业是否采用了SCM、CRM、ERP等系统，且其效果又如何等。而覃征（2007）3主要介绍了慧聪网与买麦网的电子商务经营模式，慧聪网是国内传统电
3、子商务的代表，慧聪网的电子商务经营模式是“主要靠提供基于供求信息的资讯服务，通过海量的国内外用户在平台上发布信息寻找商机，以求能够在线下达成交易。”而买麦网的经营模式是“从寻找商机开始，历经匹配，撮合，接洽，交付，履约，结算，诚信等环节，同时结合移动电子商务，在灵活性和方便程度上有了进一步的拓展。”2电子商务经营模式的分类王双萍（2011）4分析了电子商务的经营模式与竞争策略，将国内外电子商2务公司的运作情形归纳为四大经营模式，即“广告模式、零售模式、中介模式、服务模式。”而且她还强调“以上四种模式并非互不相关，而是可以搭配运用。事实上，大多数的电子商务公司皆采用一种以上的经营模式。”邓祥明（
4、2008）5通过研究，将电子商务经营模式分为“多元化经营模式，专业化经营模式。”他认为“专业化经营模式应当成为目前基本的电子商务经营策略，但随着电子商务的发展，多元化模式必将发挥其应有的作用。”吕萍（2010）6通过分析B2B电子商务经营模式，认为其可细分为“在线商店模式，内联网模式，中介模式。”她还通过对B2C这种模式的研究，又将其细分为如下两种经营模式“实体的电子商务模式，软体商品的电子商务模式。”随着电子商务的竞争越来越激烈，有些电子商务平台已在打破B2B、B2C等的固定经营模式，开始多种模式共存的经营方式。但有些电子商务平台却在越来越细分其平台所经营的产业。综上所述，电子商务的经营模式
5、并非全新的创造，而是借用既有的各种商业模式，再配合网络特性而发展出来的。因此，一些基本的行销观念如市场细分、市场定位等，在电子商务的经营上依然适用。随着信息技术的发展，利用电子商务提高经营管理效率、提高竞争力的企业必将在新世纪、新环境中创造出更多新的经营模式。3中小企业应用电子商务的现状目前中小企业电子商务应用规模正快速扩大，互联网和电子商务的发展，使得越来越多的企业开始采用电子商务的方式来实现自身的管理和营销，这一过程逐渐形成了一个电子商务的经营和市场环境，这是一个崭新的、竞争激烈的国际化市场环境。在具体的企业应用电子商务方面，艾瑞咨询（2011）7通过专业市场调研进行分析，并列举了一些数据
6、，比如“2010年中国中小企业B2B电子商务交易规模达253万亿元，同比增长364，较2009年有了大幅的提升，2010年中国电子商务市场交易额已达45万亿，同比增长22，其中B2B电子商务交易额达到38万亿。”在市场竞争日益激烈的今天，企业电子商务化成为传统企业抢占市场的重要途径。而PAULMARKILLIE（2004）8针对电子商务应用情况的研究中发现“在欧洲63亿消费者中，有半数采取在网上查询商品信息，然后以离线购买的方式来消费。”当然不同国家又有不同的消费习惯，例如“在意大利和西班牙，采取在网上查询然后离线购买的人数大约是网上直接购买的两倍。”钮军（2009）9结合分析结果指出“国内目
7、前有4200多万家中小企业，中小企业数量已占到注册企业总数的99，经过多年发展，已有34的企业使用电子商务。”毕竟对于企业而言，电子商务是一种新的经营手段，而正确认识、理解电子商务是企业开展这一模式的必要过程，所以电子商务在我国中小企业的应用仍处于市场培育和拓展阶段。肖耿毅（2009）10主要从内、外环境的角度来分析中小企业电子商务应用的情况，比如他针对外部环境的研究中指出“我国政府明确提出要大力发展电子商务，各地都制定了许多优惠政策，而制约电子商务的网上支付、物流配送和信用制度等几大瓶颈因素也正在逐步缓解。”所以说，中小企业电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境了。而从内部环境来看，他指出
8、“大部分企业信息化应用水平尚处于一般事务处理和简单信息管理的阶段，因此可以说目前中小企业电子商务发展的主要障碍更多的表现在经营战略、技术和管理水平以及对新环境下电子商务的重新认识等方面。”而程少丽（2010）11则研究指出“目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托网站电子邮件的方式。”综上所述，中小企业对电子商务的应用面不高，涉及技术不深，应用效果不好，仍属于起步阶段。尽管存在这些困难和问题，电子商务将给中小企业发展带来大好机遇却是一个不争的事实。可以说，现在
9、是中小企业开展电子商务的大好机会。4中小企业可采用的电子商务模式企业在实施电子商务时，电子商务模式的选择是关键问题。当前，多种分类框架下的电子商务模式，也确实给企业多样化的选择和组合提供了参考依据。陈捷（2010）12引用WELL理论的原子模式罗列出8个原子模式，结合传统中小企业特点，与原子模式中的8种模式对比得出应采用“直接面向客户”方式，4通过电子商务可以有两种主要收入来源“直接对客户的销售与降低分销渠道的成本。”对应的战略目标是“提供低价格的商品、紧密的客户关系、增加销售的地域范围，而不扩充销售队伍。”江勤（2010）13针对中小企业发展电子商务的内在问题，及对各种模式优缺点进行分析后认
10、为“独立建立网站一般都是行业或产业链的主导者，他们能利用其优势控制整个交易过程。然而对于相对处于弱势群体的中小企业选择第三方平台模式才是现阶段发展电子商务最适合的起步方式之一。”而孙俊玲（2010）14研究指出“企业在向电子商务迁移的过程中，需将注意力集中于确定客户所需的产品与服务上，充分利用信息技术、通信技术与INTERNET结合，把核心业务流程变成难以模仿的核心能力，为客户提供超值服务。”在她看来，成功的电子商务模式不是一掷而就的，而是来源于不断实践与用户的反馈。无论多么合适的电子商务模式都会随着客户需求、市场状况和竞争威胁的变化而失去存在性。许宁（2008）15则更为系统和深入地设计了五
11、阶段电子商务应用模式，即创始阶段、深入阶段、发展阶段、成熟阶段和整合运行阶段。这五个阶段从企业自身特点和电子商务现状出发，在不同阶段选取适合的应用模式。在他看来“中小企业的电子商务模式可以是单一的，也可以是多个相结合的。”企业可选择自建网站综合第三方平台模式、专业化电子商务模式、协作平台模式，这样，既可保证企业之间相互独立性，还可在减少接入费用、提高安全性的同时使企业内部和外部的信息集成，从而提升中小企业的综合实力。另外企业应充分利用诸如CRM、ERP、SCM等商务工具，提高企业竞争实力。在这方面，马刚（2008）16等人指出“SCM注重企业间协调上下游的供应链关系，ERP注重企业的内部作业流
12、程，CRM注重改进企业和客户的关系，三者的结合能使企业直面市场，更灵活、快速的对市场做出反应，势必有利于提高企业的核心竞争力。”郑济孝（2010）17通过分析认为企业的三大信息系统SCM、CRM、ERP集成已成为企业国际化的迫切要求，在他看来“ERP、SCM与CRM三大系统的集成在物流、信息流、资金流、服务流上实现全方位、立体的管理，使上下游的企业，供应商、企业至客户建立紧密的合作关系，这种效益的提高是整个链内企5业的整体提高。”企业在开展电子商务模式时需注意许多问题，为此，FERNANDOALONSOMENDO等（2009）18指出“不断变化的业务需求，不断发展的互联网战略，解决用户需求，竞
13、争对手压力，供应商的影响”等都是需要注意的部分。总的来说，虽然诸位学者对电子商务经营模式的含义、中小企业应用电子商务的现状等进行了研究，甚至还提出了一些适合中小企业开展电子商务的方式。但是各位学者的这些论断并不能完全的运用到一些实体公司中去。在实体公司的电子商务开展中，还可能会碰到各类新问题。同时也发现关于宁波声广健康管理有限公司电子商务经营模式的研究极少，因此，本课题的研究还是比较重要和必要的。6参考文献1维基百科电子商务经营模式EB/OL，201005182司林胜电子商务案例分析教程M北京电子工业出版社，20103覃征电子商务案例分析教程M西安西安交通大学出版社，20074王双萍电子商务经
14、营模式与策略J中国商贸，2011（8）5邓祥明企业电子商务经营模式研究J科技广场，2008（9）6吕萍我国电子商务的发展前景与经营模式的选择J企业技术开发，2010（29）7艾瑞咨询2010年中国中小企业B2B电子商务年度数据发布EB/OL，201101188PAULMARKILLIEAPERFECTMARKETJTHEECONOMIST,2004（13）9钮军中小企业的电子商务发展模式研究D北京北京交通大学硕士学位论文，200910肖耿毅电子商务对中小企业的影响J中国商贸，2009（9）11程少丽浅谈国内电子商务现状及发展J电脑与电信，2010（4）12陈捷传统中小企业电子商务模式初探J电子
15、商务，2010（6）13江勤我国中小企业电子商务发展模式选择与思考J中国商贸，2010（1）14孙俊玲电子商务时代企业商业模式创新分析J社科纵横，2010（25）15许宁中小企业电子商务应用模式研究D哈尔滨哈尔滨理工大学硕士学位论文，200816马刚，李洪心，杨兴凯客户关系管理M大连东北财经大学出版社，200817郑济孝SCM、CRM与ERP集成应用J生产力研究，2010（3）18FERNANDOALONSOMENDO,GUYFITZGERALD,ENRIQUEFRIASMARTINEZUNDERSTANDINGWEBSITEREDESIGNSINSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESSMESAUKBASEDSTUDYONTHEAPPLICABILITYOFECOMMERCESTAGEMODELSJEUROPEANJOURNALOFINFORMATIONSYSTEMS,2009（3）
