*1管理者的职业素养和管理技能篇 主讲人：尚晓丽 组织部门：行政人事部 制作时间：2015/02/10*2课程目的 通过培训，使管理者准确定位自身角色，基于角色，修炼职业心智，实现自我认知、自我管理，自我提升； 通过掌握必备的领导者技能，优化领导力，掌握激励，激活员工队伍的高效方法，提升员工士气，提高员工职业化素质，为企业的发展奠定人文基础。*3课程内容第一课：管理者的定位和应具备的基本能力第二课：管理者角色认知与思维模式分析第三课：高绩效团队建设第四课：管理层的沟通技巧*4一、管理者定位与基本能力*5什么是管理？管: “郑人使我执北门之管”-管是指（正北城门的）钥匙.引申为解决与掌控问题。（左传）理:指玉的纹。引申为治理,理顺,泛指按规律办事。现在管理的基本含义：对一经济组织或群体，采取科学有效的手段（计划、控制、领导、沟通、协调、激励等），整合各种资源，达到整体组织之经济目的。*6 管人管人心 管事防异常 没有错误的管理理论，只有错误的时机和对象。管理实施的要点？*7管理者基本能力凭借其职位和知识，对该组织的整理绩效和经营能力产生影响的人。 -彼得.德鲁克 管理者只有通过他人使用自
