旅行社服务案例旅行社服务案例国内旅游案例分析 国内旅游案例分析国内旅游业务是指旅行社组织、招徕旅游者在中国境内旅游的业务。国内旅游业务包括：安排交通服务；安排住宿服务；安排餐饮服务；安排观光游览、休闲度假等服务；导游服务；旅游咨询、旅游活动设计服务等。通过对国内旅游业务的案例进行分析，了解国内旅游业务的基本知识，以便在今后的工作当中能妥善处理相应的问题。基本案情2007年4月23日，马先生与上海某旅行社签订旅游合同,携子参加旅行社“五一”期间组织的云台山、洛阳、郑州、开封旅游,但地接社指派的导游擅自减少合同约定的香山寺和白居易墓园两个景点。回沪后，马先生将该旅行社诉至法院，要求补游，且旅游的时间和地点应满足游客的要求。处理结果一审法院认定上海某旅行社违约，并根据旅游活动的特殊性，参考合同中约定的交通、食宿、门票、导游等标准，判决上海某旅行社赔偿马先生父子经济损失人民币2400元。案例一 约定景点减少，“补游”能否获得支持？案例评析 1、本案中，香山寺和白居易墓园两个景点在旅游合同中有明确约定。导游仅是在远处指了指两景点的位置，没有带游客进去游览，显然旅行社存在违约行为，应承担违约责任。
