培训的力量从很多企业已经走过的ERP之路来看，最后的成果介于一个区间之内，区间的下限是至少得到了一套软件光盘，上限是至今仍存在争论的“ERP的成功”。比较常见的通常是一套可以使用的软件系统，至于有多少定量的、不可替代的好处，就往往语焉不详了。而且，如果没有稳扎稳打的知识转移过程，即使软件系统可用，在ERP公司和咨询公司离开后，企业也没有能力改进。企业里的三个“一把手”既然提到了“知识转移”，培训自然是主要的形式。一些企业说：“我们在实施ERP的时候，没少培训啊。”问题也许就在这里。我们已经看过了太多这样的案例，几乎每个案例中都会提到培训的重要性而事实上，我们名义上非常重视的工作，却往往没有做好，或者说还可以进一步做好。比如，ERP中高度重视的“一把手工程”，就是一个典型的例子。“一把手工程”不难达成共识，但关键问题是，怎样才能使一把手真正有效地支持ERP？设身处地地来考虑一下，不难发现，没有真正的理解就没有真正的推动力。当我们要求一把手给予支持时，首先要让一把手理解ERP的价值。这也许需要用三分钟把“ERP与财务”沟通清楚，用1个小时说明
