服务行销运用实务讲师 xx1 谢谢观看 2019-7-1课程大纲壹 看出需求、贩卖渴望贰 营销8P战略参 案例研讨 2 谢谢观看 2019-7-1预期学习效益 了解顾客真正的需求及背后影响因素，找出隐藏商机 学习将服务业的服务行销模式，导入制造业，设计出创新服务及营运模式，开创商机。 3 谢谢观看 2019-7-14 谢谢观看 2019-7-1潜藏的成长与创新良机 产品面顾客面研发更理想产品了解顾客 找出更多顾客顾客要的是什么顾客为什么会买 顾客买不到什么产品面顾客面由内而外 由外而内设法以顾客的角度去改变他们的生活、工作和休闲的方式 达成市场竞争优势达成独一无二的顾客优势5 谢谢观看 2019-7-1 努力让商品差异化 将目标市场设定在固定的区隔中 图透过购并来成长 将品牌的触角延伸到邻近市场 听取顾客的意见 由内而外的创新迷思潜藏的成长与创新良机这作法很好，只不过大家都埋首于微不足道的改善工作，以至于没有人能够看出超越现有商品的成长契机。这作法有其好处，只不过一旦出现没人想到过的市场区隔，就不管用了。这作法没什么不好，只不过大家会过于专注在促成购并案成功，却不去开发新市场。以这个作
