杰出班组长管理才能训练 1课程目的让班组长了解自己的角色定位, 培养良好的工作心态掌握正确的工作教導技巧培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系掌握解决冲突的方法2第一單元: 班组长的角色定位与心态第二單元: 现场工作教導第三單元: 班组长的品质管理第四单元: 问题分析与解决第五单元: 沟通与人际关系第六单元: 冲突管理课程内容 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 拿破仑 第一单元 班组长的角色定位与心态 角色认知决策主管高阶主管中阶主管基层主管基 层 员 工班、组长5班组长所处的位置相关部门成果，结果认可，价值6 班组长代表的立场 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场; 二、对上(上级)代表生产者的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场； 7管理者的心态1. 成本观念（不浪费）；2. 责任感（部下的错误是上司的责任）；3. 工作迅速、讲求效率（为生命负责）；4. 科学方式工作，以数据说话（非感觉）；5. 持续改善（对应环境变化）；6. 执行力强，坚持到底（少说空话）；7.
