第十一章商务谈判的礼仪学习目标1.商务谈判礼仪2.商务谈判礼节3.商务谈判中的文化差异本章小结主要概念和观念n 通过本章学习，你应该达到以下目标：n 知识目标：了解商务谈判礼仪和礼节的含义；认识礼仪和礼节在商务谈判中的重要作用；理解文化差异对商务谈判的影响；熟悉中西方文化差异的主要表现。n 技能目标：能够依据所学到和掌握的商务谈判常用礼仪与礼节规范，合乎规范地进行商务谈判。n 能力目标：具有根据国家、民族、文化等特点准确选择和恰当运用常用商务谈判礼仪、礼节的能力。学习目标第一节商务谈判的礼仪 一、迎送礼仪1 、确定迎送规格2 、掌握抵达和离开的时间3 、做好接待的准备工作二、交谈礼仪1 、尊重对方，谅解对方2 、及时肯定对方3 、态度和气，言语得体4 、注意语速、语调和音量三、会见礼仪1 、做好会见准备2 、会见时的介绍礼仪3 、会见过程中应注意的问题四、宴请与赴宴礼仪1 、宴请的种类2 、宴请活动的组织工作3 、赴宴4 、餐桌上的礼仪五、签字礼仪1 、签字的种类2 、签字仪式的筹办3 、签字仪式的程序六、其他礼仪1 、参观礼仪2 、馈赠礼品的礼仪一、见面礼节1 、介绍2 、握手（1
