客户经营培训教材课件.ppt

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资源描述

缘故客户经营推销流程准备 准备售后服务 售后服务异议处理 异议处理商品说明 商品说明初次面谈 初次面谈接洽 接洽约访 约访 促成面谈 促成面谈准客户开拓 准客户开拓电话约访的目的见面缘故客户的约访与面谈5缘故客户对寿险职业生涯的意义第 1 部分6思考与研讨 请在100 个名单中选出与你关系最好的10 个人 假如现在你与这10 个人打电话说你从事保险工作了,他们会有什么反应?7 缘故客户的两种常见反应 保险行业的前景不错 我看你挺适合的 保险挺赚钱的 保险挺锻炼人的 保险公司的培训挺好的 好啊,以后买保险一定找你 哪天给我讲讲支持(不反对) 你怎么去做保险了? 你被保险公司洗脑了吧! 我已买过了(或单位有保险) 做保险的人太多了,你做晚了 你们一做保险就先找亲朋好友 暂不考虑,要买的话我会找你! 没钱,以后再说吧! 过来玩啊,但别和我谈保险反对810 个人中有几人支持几人反对? 最好的结果:10 人都支持 最坏的结果:10 人都反对 实际经验中,反对的人往往会多于支持的人,我们要有这样的心理准备9 缘故客户要么成为你的贵人,要么成为伤害你最深的人!10所有的“伤害”都 源于对你的关心和爱

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