口腔门诊护理礼仪和护理服务2014 年3 月2唐晶晶1口腔门诊护理礼仪 对“礼仪”的认识？ 护士礼仪包括哪些？ 具体的礼仪规范？ 护理服务？23 礼仪定义 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程、涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。4礼仪2 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是人际交往中进行相互沟通的技巧。5护士礼仪的重要性 护士礼仪是时代的产物 长期的护理实践告诉我们，作为一名好的护士，首先要有崇高的品德，这是基础； 其次要有精湛的护理技术。 仅有这两条还是很不够的，还需要有重要的一条就是服务艺术，才能更好地为患者服务。6礼仪的目的 提供优质的口腔医疗保健服务满足社会大众需求 获得劳动服务收益，促进个人与门诊事业发展7服务的目的 回头率% 转介绍率% 满意率% 经济收入8护士的仪表礼仪 仪表是护患交往中最先摄入对方视野的信息，是形成最初印象的因素，是由语言和非语言
