LOGO书香水韵 尽在铭悦酒店产品方案四川华威体育投资管理有限公司 湖光水色 尽在铭悦 房务产品方案餐饮产品方案 3酒店定位124545目 录 湖光水色 尽在铭悦 1.1 序 酒店是一种新的生活方式的选择。对于完美酒店的追求，是我们体验社会文明的一部分，我们的优势就在于我们与众不同。 湖光水色 尽在铭悦 1.2 理念 本酒店系统运转的解读路径是：产品的价值与服务的价值，在客人的消费及体验过程中得到交换并实现。 在此基础上，本酒店整体运作与系统运转的“服务价值链”便应运而生 ： 服务角色理念：情感剧本模式； 服务心理理念：满意价值模式； 服务模式理念：文化特色模式； 服务营销理念：产品需求模式。 湖光水色 尽在铭悦 1.3 诉求分析1 、酒店必须在成都及四川地区形成较好的口碑；2 、确保资产的保值和增值；3 、酒店能为公司带来较好的经济效益与社会效益；4 、酒店本身必须占据客人心智，扩大公司的影响力；5 、酒店在服务上努力成为成都酒店业的标杆；6 、酒店能够成为社会中高端人士认可的下榻居停场所。 湖光水色 尽在铭悦 1.4 酒店客源市场定位本项目客源定位如下：一、中高端商务人群；二、中高
