资料仅供参考,不当之处，请联系改正。仁爱 仁爱 / / 和谐 和谐 / / 严谨 严谨 / / 卓越 卓越1 1调查显示 美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，75%决定于良好的人际沟通。 哈费大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。仁爱 仁爱 / / 和谐 和谐 / / 严谨 严谨 / / 卓越 卓越2 2 沟通人类社会的基本属性为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或团队之间传递，并实现理解效果的过程。 沟通：是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，以求思想达成一致和感情通畅。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。仁爱 仁爱 / / 和谐 和谐 / / 严谨 严谨 / / 卓越 卓越3 3 沟通的三大要素 有一个明确的目标（1） 实现理解的效果（2） 沟通信息、思想和情感（3）为了设定的目标目标，把信息、思想、情信息、思想、情感感在个人或团队间传递，并实现理解理解效果效果的过程。 资料仅供参考,不当之处
