医患沟通制度课件一、医患沟通的目的和要求二、医患沟通的内容三、沟通方式四、沟通方法和技巧五、沟通记录六、沟通评价一 、医患沟通的目的和要求 全面落实全面落实“民主管理、依法治院、和谐创民主管理、依法治院、和谐创新、科技强院新、科技强院”的办医宗旨和的办医宗旨和“以人为本以人为本”的的服务理念，加强医患沟通，增进医患理解，减服务理念，加强医患沟通，增进医患理解，减少医患纠纷，构建和谐医患关系。少医患纠纷，构建和谐医患关系。二、医患沟通的内容（一）沟通的时间（一）沟通的时间11、院前沟通院前沟通 门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病作出初步诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院作出初步诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的应收入院治疗。在此期间，门诊医师应与指征的应收入院治疗。在此期间，门诊医师应与患者沟通，尽可能详细的向患者讲明所进行的各患者沟通，尽可能详细的向患者讲明所进行的各种医疗处置的意义，争取患者理解。必要时，应种医疗处置的意义，争取患者理解。必要时，应将沟通内容
