医疗医疗护理品管圈常用手法介绍查检表柏拉图鱼骨图特性要 因图主题评价表雷达图甘特图QC 常用图表头脑风暴头脑风暴法p 定义：头脑风暴，又叫脑力激荡，是指一群人（或小组）围绕一个特定的兴趣或领域，进行创新或改善，产生新点子，提出新方法。1. 确定议题 。2. 会前准 备。3. 确定人 员。4. 明确分工。5. 规定纪 律。6. 掌控时间 。基本程序自由畅谈延迟评判禁止批评追求数量记名式团体技巧法p 定义：记名式团体技巧法是头脑风暴的延续，即将每个成员提出的意见按重要程度排列优先级，使圈员能很快的对问题的重要性进行比较，并在解决方法上取得共识。p 优点：公平、公正，人人参与。p 缺点：全凭主观影响，缺乏客观依据。p 时机：需要快速达成共识，决定优先顺序。p 步骤：列出主题提出意见上墙投票。p 方法：排序法、多重投票法、加权投票法。p 优先次序矩阵l 优点：客观、理性、全面、公平。l 缺点：程序多、用时长。l 时机：圈员意见相左；需要确定问题的优先级时l 方法：评价法、共识标准法、完全分析法优先次序矩阵优先次序矩阵p 评价法 简单、快速明了，适用于刚成立的品管圈。提议主题 上级政策 可行性
