资料仅供参考,不当之处，请联系改正。第一节 医药消费者购买行为理论一、消费者购买行为的含义及特征：（一）人类行为的一般概念：（）其中，为行为，为心理，为环境资料仅供参考,不当之处，请联系改正。二、医药消费者购买行为的特征（一）购买行为的被动性（二）购买目的的单一性（三）购买方式的巨大差异性资料仅供参考,不当之处，请联系改正。三、消费者购买行为理论： （一）习惯建立理论 习惯建立理论认为，消费者对某种消费对象和消费方式的喜好，完全是建立在多次重复消费的基础上的，是一种习惯建立的过程。资料仅供参考,不当之处，请联系改正。愉快体验（正强化）不愉快体验（负强化）习惯建立购买对象转移重复购买和使用多次购买和使用图2-4 消费习惯建立模式 习惯给消费者带来的好处是： 减少风险减少风险 便利决策便利决策 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。下列条件下，可能导致消费者重新决策：1、该产品不能满足消费者期望的价值不能满足消费者期望的价值时，品牌使用和积极回报之间的联系就会消退。使得消费者开始考虑其他品牌，重新启动决策。2、新产品进入市场新产品进入市场，消费者对此已经留意并考虑进行购买，信息搜寻和品牌评估
