优质护理服务相关知识护理部 XXX0102优质护理工作方案优质护理主题和目标责任制整体护理模式03CONTENTS目录01优质护理主题和目标若素素材若素素材若素素材优质护理服务活动主题、目标 主题： 夯实基础护理，提供满意服务。 目标： 患者满意、社会满意、政府满意。若素素材若素素材若素素材优质护理服务活动内涵 1、实施责任制整体护理。改革分工模式，以患者为中心，每名责任护士分管一定数量的患者，为患者提供身心文化社会等方面整体护理。 2、责任护士全面履行护理职责，包括对患者的生活护理，病情观察、治疗措施的实施、健康教育、心理护理、安全护理、与医生的沟通等。不依赖患者家属或陪护进行护理。 3、加强对患者的人文关怀，提供人性化护理服务，充分改善患者对护理服务的体验。 4、提高专科护理水平，提供有专科特色的护理服务。为有需求的患者提供护理延伸服务。 5、规范护理岗位管理，落实绩效考核，并与薪酬分配、晋升等挂钩，提高护士工作积极性和职业满意度。02优质护理工作方案若素素材若素素材若素素材2018年优质护理服务工作方案 一、指导思想 以科学发展观为指导，认真贯彻落实关于加强医院临床护理工作的通知
