员工关系管理课程简介l 基础理论l 企业用工形式l 人员招聘录用管理l 沟通管理l 纪律管理l 离职与裁员管理l 集体谈判与集体合同l 劳动争议处理第一章 概述一、员工关系的涵义 组织中由于雇佣行为而产生的关系，是以员工为主体和出发点的企业内部关系。 1979年，沃尔玛还只是一家在美国南方享有一席之地的小零售商，仅有229家商店，各店的平均收入约为360万美元。而在当时，平价零售业的创造者凯马特却拥有1891家商店，平均每店的收入为沃尔玛的两倍。然而，10年之后，沃尔玛就创造了平价零售业的奇迹，成为全球规模最大、利润最高的零售商。在山姆沃尔顿总结的事业成功“十大法则”中，有七条都是与员工关系有关的，这正是沃尔玛成功的关键。沃尔玛始终坚持“像对待顾客一样对待我们的同仁”的思想，认为管理者与员工应是真正意义上的伙伴，只有通过为员工提供优厚的待遇和培训，通过管理者与员工、员工与员工之间的互相激励、充分沟通、相互倾诉，营造出极富人情味的“合伙人文化”，才能真正实现沃尔玛的人力资源战略方针“留住、发展、吸纳”。1、“利润共享”与精神激励。沃尔玛早在1971年就实行了“利润共享”政策。山姆沃尔顿认
