幼儿园教师沟通技巧课件1 1 2022 2022年 年 12 12月 月 8 8日 日成功促成的概念2022 2022年 年 12 12月 月 8 8日 日 2 2销售循环2022 2022年 年 12 12月 月 8 8日 日 3 3后续服务 (建立长期服务关系 )寻找及接洽家长 寻找及帮助家长了解真正需求 销售面谈 (通过学校提供的课程及服务来满足家长需求 )完美成交 异议处理 (将异议变为机会 )制定电话流程的标准以行动为导向，以行动为导向，以以目标管理为原则目标管理为原则,细化细化时间为标准时间为标准;以可操作性为基本原则以可操作性为基本原则,达到量化的标准达到量化的标准,落实到实处落实到实处 是否考虑到流程使用者的实际情况；是否考虑到流程使用者的实际情况； 是否提供了明确的步骤；是否提供了明确的步骤； 是否提供了每一步骤的质量标准；是否提供了每一步骤的质量标准； 是否有具有实效。是否有具有实效。以细化、具体为基本要求。以细化、具体为基本要求。2022 2022年 年 12 12月 月 8 8日 日 4 4细节决定成败2022 2022年 年 12 12月 月 8 8日 日 5
