患者满意度分析目录一、基本概念二、评价工具三、现状分析四、影响因素五、改进措施六、参考文献某三级甲等医院住院患者满意度调查及其影响因素分析【D】.科主任要高度重视患者满意度问题，利用各种机会使用规范服务及医患沟通技能要求并检查医师护士，时时激励服务优良者，注意服务细节管理。和护理工作满意率的量表。2、大型仪器设备的大量引进使得医疗费用过快增长。随时让患者了解医院各项收费标准，使其知悉对自己的治疗护理收费是否合理，尽可能减少不在报销范围内的医疗开支。将导诊窗口作为提高患者满意度的第一重点岗位。中国医院管理， ，35（2）：29-61.务及出院指导等全方位的自我感受和评价，其包括患者对自己所患是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。8% 护理技术水平83.是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。健全和完善医疗保障制度。0 统计软件进行分析。随时让患者了解医院各项收费标准，使其知悉对自己的治疗护理收费是否合理，尽可能减少不在报销范围内的医疗开支。第一，围绕患者自
